Page 101 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

79

2.4.1 เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค มีดังนี้
ุ
้
์
1) การแบ่งส่วนตลาดตามคณลักษณะดานประชากรศาสตร (Demographic
ั
ุ
้
ึ
ื
่
segmentation) เป็นการแบ่งสวนตลาดตามคณลกษณะของประชากร เชน อาย เพศ วย การศกษา เชอชาต ิ
ุ
ั
่
้
ี่
ั
ุ
่
ี
ศาสนา ขนาดของครอบครัว วงจรชวิตครอบครัว เป็นตน การแบ่งสวนตลาดตามคณลกษณะนี้ถือว่าคนทอยู่ใน
ั
ิ
ี่
ั้
ี
ุ่
้
ุ่
ี
้
กลมอายุเดยวกันมักมีความตองการ ความชอบ คลายๆ กัน คนทอยู่ในชนสงคมเดยวกันมักมีพฤตกรรมกลมที ่
ี
ึ
้
ุ
่

์
่
์
เหมือนกัน นักการตลาดจงนิยมใชวิธีการแบ่งสวนตลาดตามเกณฑนีมากทสด เพราะการกาหนดเกณฑการแบ่ง
้
็
ท าได้ง่ายโดยดูจากคุณลักษณะของประชากรที่เห็นได้อย่างเด่นชัด เช่น เพศชาย เพศหญิง การกาหนดขนาดกทา

่
ื
ี
ได้ง่าย เช่น เพศชายกี่คน เพศหญิงกี่คน เป็นตน ซึ่งวิธีการแบ่งสวนตลาดวธอนวัดไดยาก เชน ตวแปรดาน
่
ิ
้
้
่
ั
้
จิตวทยา ฯลฯ การเลอกตลาดตามเกณฑนีไมจ าเปนตองใช้ทกคุณลักษณะ อาจใช้คุณลกษณะเดียวหรอใช ้
์
่
ุ
็
ื
ื
้
ั
ิ
้
ประกอบกับมีคุณลักษณะ ดังนี้
ื
่
(1) อายุ (Age) คนทมีอายุแตกต่างกนความต้องการในสินค้าหรอบรการ
ี
ิ
ั
่
ั
ั
้
ุ
ู
ิ
ั
ยอมแตกต่างกนการออกแบบผลตภัณฑ์ก็ตองใหเหมาะสมกบความตองการของลกค้าแต่ละกล่ม เช่น ยาสีฟน
้
้
ส าหรับเด็กจะมีรสชาติไม่เผ็ด ขนาดของแปรงสีฟันส าหรับแด็ก มีขนาดเล็กเหมาะสมพอดีกับช่องปาก เป็นต้น
(2) เพศ (Sex) เพศหญิง เพศชาย มีความรู้สกนึกคดไม่เหมือนกัน รสนิยม
ึ
ิ
ทัศนคติ ความชอบอาจแตกต่างกัน โครงสร้างของร่างกายไม่เท่ากัน การออกแบบผลตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความ
ิ
ู
่
ี
้
้
่
ี
ื
้
่
้
ุ
้
ั
ตองการของสวนตลาดตามคณลกษณะเพศตองใหเหมาะสม เชน แบบเสอผาผหญิงจะมรายละเอยดมากกวา
้
ู
ั
ื
้
่
่
้
้
ู้
ู
็
แบบเสื้อผ้าผชาย เสอขนาดเลก (Size S) ของผหญิงจะมขนาดไมเทากบเสอขนาดเลกของผชายซึ่งในการเลือก
็
ื้
ี
กลุ่มตลาดเป้าหมาย หากเจาะจงเพศใดการด าเนินกิจกรรมทางการตลาดก็ควรมุ่งสู่ตลาดให้ชัดเจน
(3) รายได้ (Income) รายได้ที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อการใช ้
สินค้าหรือการบริการที่แตกต่างกัน ผู้ที่มีรายได้สูงรสนิยมในการซื้อสินค้ามักจะสูงตาม โดยจะพิจารณาสนคาหรอ
้
ื
ิ
้
ั
ี่
่
บริการจากคุณภาพมากกว่าราคา ธุรกิจบ้านจัดสรรแบ่งกลุ่มผู้ซื้อตามรายไดอย่างเดนชด มีการเสนอขายบ้านทมี
ั
ิ
ุ
ื
ึ
ั
้
ราคาหลักแสนบาทถงหลกล้านบาท หรอหลกหลายสบล้านใหผบรโภคกล่มต่างๆ มีโอกาสเลอกซื้อตามความ
ิ
ื
้
ู
ต้องการและตามความสามารถในการจ่ายเงินของผู้ซื้อแต่ละคน
(4) ขนาดของครอบครัว (Family size) ขนาดของครอบครัวในปัจจุบัน
ิ
ิ
ั
ั
ี
ิ
ื
นิยมมีสมาชก 2 คนย่อมมความตองการสนคาหรอบรการแตกตางจากครอบครวทมสมาชกหลายคน ปัจจบน
่
ุ
ี
ี
้
่
ิ
้
่
่
ู
ั
็
ั
ั
ขนาดของครอบครวไทยมีขนาดเล็กลง เดิมเม่อลูกๆ แต่งงานมักอาศัยอย่กบพอแม่เปนครอบครวใหญ่ เมอ
ื
ื
้
ครอบครัวมีขนาดเล็กลงความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการย่อมน้อยกว่าครอบครัวใหญ่เชน ใชหม้อหุงข้าวขนาด
่
ครึ่งลิตร เพราะใช้น้ าใช้ไฟฟ้าน้อยลง ขนาดหรือปริมาณการซื้อหรือการใช้สินค้าจะไม่มากเท่ากับครอบครัวใหญ่
ิ
2) การแบ่งส่วนตลาดตามหลักจิตวทยา (Psychographic segmentation) เป็น
่
่
ื

ี
ิ
การแบงสวนตลาดตามคณลกษณะดานจตวทยา คอ ดานทศนคต ความเชอ คานิยม วถการดาเนินชวิต
ิ
ิ
ี
ิ
ุ
่
่
้
ั
้
ื
ั
้
้
บุคลิกภาพ ชั้นของสังคม จากการได้ศึกษาการแบ่งส่วนตลาดดานประชากรศาสตร์มาแลว จะเห็นว่าแม้เป็นเพศ
ื

้
ี
็
เดียวกันแต่ความรู้สึกนึกคิดอาจไม่เหมือนกนกได เชน ออกแบบเสอสตรจะมหลายแบบ บางแบบเหมาะสาหรบ
ั
ั
้
่
ี
ผู้หญิงที่มีความมั่นใจในตนเองสูง บางแบบเหมาะส าหรับผู้หญิงที่มีความเรียบร้อย การแบ่งส่วนตลาด มีดังนี้
ิ
ิ
ิ
ิ
ู
่
ิ
ี
(1) ทัศนคต (Attitude) คือแนวความคดของผ้บรโภคท่มต่อส่งใดส่งหนึง
ี
ซึ่งอาจมีดีและไม่ดี บวกหรือลบ ทศนคตมีผลตอความเชอ เชน ผบริโภคบางคนมีทศนคตดานลบตอบริการรถ
ู้
่
ั
้
ิ
ั
่
ิ
ื่
่
ี
ี่
ิ
้
ิ
ั
ั
ิ
ั
ร่วมขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) การมีทศนคตทดตอผลตภัณฑ์ปลอดสารพิษ เป็นตน ทศนคตเป็น ตวแปรที ่
่
วัดค่าในเชิงปริมาณได้ยาก นักการตลาดอาจใช้การสร้างทัศนคติที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ โดยการโฆษณา เป็นต้น
บทที่ 5 การแบ่งส่วนตลาดและการเลือกตลาดเป้าหมาย (Market segmentation and target market selection)

ั
100 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ื