Page 81 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

61

ิ่
้
สงแวดลอมทางการตลาด
(Marketing environment)

้
้
ิ่
สงแวดลอมภายนอก สงแวดลอมภายใน
ิ่
(External environment) (Internal environment)

้
ิ่
่
ิ
้
ิ
่
สงแวดลอมมหภาค สงแวดลอมจุลภาค สวนประสมทางการตลาด บรษัท
(Macro environment) (Micro environment) (Marketing mix) (Company)

ภาพที่ 4.1 องค์ประกอบของสิ่งแวดล้อมทางการตลาด
ที่มา : ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และ คณะ (2553 : 40)

้
้
ิ
่
่
ิ
์
จากภาพท 4.1 เป็นการแสดงองคประกอบของสงแวดลอมทางการตลาด ประกอบดวย 1) ส่งแวดล้อม
ี
ภายใน ได้แก่ส่วนประสมทางการตลาด และบริษัท 2) สิ่งแวดล้ออมภายนอก ได้แก่ สิ่งแวดล้อมมหภาค และ
สิ่งจุลภาค โดยมีรายละเอียดดังนี้

2.1 สิ่งแวดล้อมภายในกิจการ
์
ิ
ุ
้
อัจจิมา เศรษฐบตร และสายสวรรค วฒนพานิช (2550:90-93) ไดให้ความหมายและแนวคดของ
ั
สิงแวดล้อมภายในกจการ (Internal environment) วาเป็นปจจยทางการตลาดของธรกจสามารถควบคมได ้
่
ุ
ิ
ั
ั
ุ
ิ
่
่
ั
ี่
(Controllable factors) ถือเป็นปัจจยทมีอิทธิพลตอการก าหนดโปรแกรมการตลาดของกจการ เพอใหการ
้
่
ื
ิ
้
์
้
ดาเนินงานดานการตลาดบรรลวตถุประสงคตามตองการประกอบด้วย สวนประสมทางการตลาด (Marketing-

ั
ุ
่
mix) และบริษัท (The company) มีรายละเอียดดังนี้
2.1.1 บริษัท (Company) ประกอบด้วยรายละเอียดดังต่อไปนี้
ิ
์
ี
ี
ี
ั
่
1) ทรพยากรมนุษย (Human resource) คือ ทรพยากรท่มีคาท่สุดของกจการท่ท า
ั
์
ุ
ั
ี
ิ
ั
่
หน้าทในการปฏบตงานดานตางๆ ใหบรรลวตถประสงคของกจการการพฒนาความรโดยการใหพนักงานของ
ู
้
ิ
้
ิ
ุ
้
้
ั
่

ั
์
องคกรเข้ารับการฝึกอบรมและพฒนา (Training and development) อย่างสม่ าเสมอจะทาให้งานทออกมามี
ี่
คุณภาพและ มีประสิทธิภาพ
์
ื
ั
ั
2) วตถุประสงคของกจการ (Company objective) วตถุประสงคหรอเปาหมายหลก
ู
ั
ิ
์
ของกิจการจะถูกก าหนดโดยผู้บริหารระดับสูงเพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการวัดความส าเร็จหรือความล้มเหลวของกิจการ
ี
ี
ู
3) วัฒนธรรมขององคกร (Company culture) คือ รปแบบประเพณปฏบัตทคนใน
่
ิ
์
ิ
ื่
์
องคกรยึดถือเป็นแนวทางปฏิบัต วัฒนธรรมภายในองคกรประกอบดวย คานิยม ความเชอ จนเป็นทยอมรับกัน
ี่
์
่
้
ิ
ิ
่
ั
ี
โดยท่วไปภายในองค์กรและมผลต่อการดาเนินกจกรรมตางๆ ขององค์กร เช่น การจัดการแบบรวมอ านาจ

่
ุ
้
ู้
้
ั
ิ
การปฏิบัตงานระหว่างผบังคบบัญชากับผใตบังคบบัญชา การใหความสาคญกบผลงานมากกวาความอาวโส
ั
ู้
ั
ั

ิ
การให้อิสระในการทางาน การให้อ านาจในการตดสนใจ การเปิดโอกาสให้ผปฏิบัตงานเข้ามามีสวนร่วม ใน
่
ิ
ู้
ั
้
ู
ิ

้
กระบวนการตัดสนใจขององค์กร มีการกาหนดมาตรฐานการท างานภายในใหอย่ในระดับท่เหมาะสม ทาทาย
ี
80 บทที่ 4 สิ่งแวดล้อมทางการตลาด (Marketing environment)
ื
ั
หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา