Page 90 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

70

ี่
เปลี่ยนแปลงค่านิยมและความเชื่อตามวัฒนธรรมหลักได้น้อยมาก ซึ่งต่างจากวัฒนธรรมรอง (Sub culture) ทเป็น
ิ
ี่
ี่
์
วัฒนธรรมที่แบ่งออกไปในแตละพื้นท ตามกลมประสบการณและส่งแวดล้อมในชวิตทมีลกษณะพิเศษเหมือนกัน
ี
ุ่
ั
่
เช่น วัฒนธรรมการแต่งกายเสื้อสายเดี่ยวในกลุ่มวัยรุ่นหญิงของไทย กลุ่มแฟนคลับของวงดนตรีจากประเทศเกาหล ี
การชื่นชอบละครหรือภาพยนตร์เกาหลี ซึ่งสมาชิกภายในกลุ่มจะมีความชื่นชอบ ความเชื่อ และพฤติกรรมของกลม
ุ่
้
ึ
ี่
ทเหมือนกัน วัฒนธรรมในการมอบชอดอกไม้แสดงความยินดให้กับผสาเร็จการศกษาของคนไทย เป็นตน
ู้

่
ี
นอกจากนี้แล้วในแต่ละวัฒนธรรมยังแบ่งตามชั้นของสังคม เป็นการจัดระดับของคนสังคมตามฐานะรายได้เป็นหลก
ั
ึ
ี
้
ี
ี่
ั
ั้
่
่
ิ
ึ
คนทีอยู่ในชนสงคมเดยวกันจะมีพฤตกรรมปฏิบัตทเหมือนกันหรือคลายคลงกัน นักการตลาดทศกษาเรอง
่
ื
ิ
ี่
วัฒนธรรมและสังคมจะเลือกกลุ่มเปูาหมายจากกลุ่มวัฒนธรรมรองเป็นตลาดเปูาหมาย เพราะสามารถเปลยนแปลง
ได้ง่ายกว่ากลุ่มวัฒนธรรมหลัก
นักการตลาดต้องเข้าใจถึงทัศนคติของคนตามสังคมและวัฒนธรรม และน าความเข้าใจนั้นมาปรับใชในการ
้
ั
ิ
วางแผนการตลาดให้เหมาะสมสอดคลองกับกลมคนตามสงคมและวัฒนธรรมตางๆให้เกิดประสทธิภาพ เชน การ
่
้
ุ่
่
ิ
จ าหน่ายอาหารส าเร็จรูปให้กลุ่มประเทศมุสลมควรมีเครื่องหมายรับรอง “ฮาลาล” เพื่อความมั่นใจในการบริโภค
้
ิ
ื
่
ิ
ิ
ื
หรอการใช้เทศกาลวฒนธรรมตางๆ ในกจกรรมสงเสรมการตลาดใหกบสนคาหรอบรการของกจการ เชน
่
ิ
ิ
ั
่
้
ั
ร้านอาหาร ภัตตาคารต่างๆ ใช้เทศกาลลอยกระทง โดยเชิญชวนลูกค้าทมารับประทานอาหารและร่วมลอยกระทง
ี่
ในวันลอยกระทง เป็นต้น

ี
่
่
้
จากแนวคิดสงแวดลอมมหภาค (Macro environment) ทกลาวมาข้างตนสรุปไดว่าแนวคิดส่งแวดล้อม
้
้
ิ
่
ิ
่
้
์
มหภาค เป็นสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับดานประชากรศาสตร สงแวดลอมทางเศรษฐกจ สงแวดลอมทางธรรมชาต ิ
้
ิ
้
่
ิ
ิ
สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี สงแวดลอมทางการเมืองและกฎหมาย และสงแวดลอมทางสงคมและวัฒนธรรม เป็น
ิ่
้
้
ิ่
ั
สิ่งแวดล้อมภายนอกในวงกว้างของสังคมส่วนรวมที่บริษัทไม่สามารถควบคุมได้

2.2. สิ่งแวดล้อมจุลภาค (Micro environment) เป็นการศึกษาวิเคราะห์ปัจจัย ดังนี้
ั
2.2.1 ผู้ขายปัจจัยการผลิตและวัตถุดบ (Suppliers) เป็นบุคคลหรือกลมบุคคลททาหน้าทจดหา
ุ่
ี่
ิ
ี่

่
ื
้
ิ
ิ
ิ
้
ื
่
้
ู
ปัจจัยในการผลิต จัดหาสนคาหรือทรัพยากรใดๆ ให้แกผผลต เพอน าไปใชในการผลตเป็นสนคาหรอบรการ หาก
ิ
้
ิ
่
ั
ิ
้
ั
ิ
ู้
เกิดปัญหาขึ้นกับผขายปจจยการผลิตย่อมผลกระทบตอกระบวนการผลตของผผลตดวย เพื่อปูองกันไม่ให้เกิด
ู้
ู
ื
ิ
ี
ั
ื่
ปญหาการขาดแคลนวตถดบหรอการจัดส่งล่าช้า ผ้ผลิตต้องหาผ้ขายปจจัยการผลตทมีความสามารถน่าเชอถือ
ั
่
ิ
ุ
ั
ู
และควรติดต่อกับผู้ขายปัจจัยการผลิตหลายๆ รายเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาต่อการด าเนินงานทางการตลาด
ี่
่
2.2.2 คนกลางทางการตลาด (Marketing intermediaries) เป็นบุคคลหรือกลมบุคคลทชวย
ุ่
ู้
สนับสนุนการขายและการเคลอนย้ายสนคาจากผผลตไปยังผบริโภคหรือผใชอุตสาหกรรมคนกลางทางการตลาด
ื่
ู้
ิ
ู้
้
้
ิ
ได้แก่ ผู้ขายต่อ ผู้ประกอบการขนส่ง การคลังสินค้า ผู้ให้บริการทางการตลาด เช่น บริษัทวิจยตลาด บริษัทโฆษณา
ั
่
่
บริษัทให้ค าปรึกษาทางการตลาด สถาบันการเงิน ธุรกิจประกันภัย ฯลฯ คนกลางเหลานี้มีอิทธิพลตอการสงมอบ
่
สินค้าให้กับลูกค้า การเลือกคนกลางจึงต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อไม่ให้เกิดผลเสียต่อกิจการ
ิ
2.2.3 ตลาด (Market) คือ บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีความต้องการสนคาหรือบริการมีอ านาจซื้อ มี
้
่
่
็
้
ู
้
ี
ิ
ความเตมใจทจะซือ ตลาดแบ่งเป็นหลายประเภท ไดแก ตลาดผบรโภค ตลาดธุรกจ ตลาดผขายตอ ตลาดรฐบาล
้
้
ิ
ั
ู
่
ึ
ื
และสถาบน ตลอดจนตลาดระหวางประเทศ แตละตลาดมความแตกตางกน นักการตลาดตองศกษาเพอจะได้
่
้
ี
่
่
ั
่
ั
เลือกตลาดเปูาหมายได้ถูกต้อง
ิ
้
็
ี
่
่
ุ
้
่
ั
ี
2.2.4 สาธารณชน (Public) เปนกลมทมบทบาทตอการดาเนินงานของกจการทงดานบวกและ

่
ุ
์
ดานลบ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาตอสาธารณชน กิจการควรสร้างความสัมพนธอันดีตอกล่มสาธารณชนนั้นๆ กล่ม
ุ
ั
่
้
สาธารณชน ได้แก่ กลุ่มสถาบันการเงิน สื่อสารมวลชน หน่วยงานราชการ ประชาชนทั่วไป และพนักงานในองค์กร
บทที่ 4 สิ่งแวดล้อมทางการตลาด (Marketing environment) 89
ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน
ื
ั