Page 572 - e Prosiding Serai 2021 final
P. 572
Seminar Penyelidikan dan Pertandingan Inovasi Peringkat Antarabangsa (Serai) 2021
21-22 September 2021
dalam Seminar Antarabangsa Bahasa Melayu Alaf Baru banyak memberikan contoh kepada
isu kesalahan penggunanaan kata ganti nama diri ini kepada emosi dan persepsi.
Dikemukakan contoh-contoh berikut:
Situasi 1:
Seorang penyambut tetamu berbangsa India yang berkomunikasi dengan seorang pelanggan
(seorang pensyarah) dengan menggunakan kata ganti nama diri kedua “kamu”.
Penyambut tetamu : Ini kunci bilik kamu.
Belum habis penyambut tetamu bercakap pensyarah itu mencelah. Dia merasa sangat
tersinggung.
Pensyarah : Jangan panggil saya “kamu”. Saya bukan “kamu.”
Kamu boleh panggil kawan kamu, “kamu.” “Kamu”
adalah panggilan yang biadab apabila digunakan
kepada tetamu yang lebih mulia daripada kamu.
Kesan emosi : tersinggung
Kesan persepsi : penyambut tetamu tidak tahu adab kesopanan
Situasi 2
Seorang pelayan mengambil pesanan makanan daripada pelanggan di meja nombor 1,
menggunakan kata ganti nama “encik” dan “makcik”
Pelayan : Encik nak makan apa?
Lelaki 1 : Nasi beriyani dengan ayam.
Pelayan : Minum?
Lelaki 1 : Air suam.
Pelayan beredar kepada lelaki kedua dan mendapat pesanan yang sama (menggunakan kata
ganti nama “encik “ juga. Dia terus pergi kepada wanita pula.
Pelayan : Mak Cik nak makan apa?
Wanita : Siapa Mak Cik?
Pelayan : Oh! Kakak!
Wanita : Saya bukan kakak kamu ... Saya bukan Mak Cik
kamu,saya bukan nenek kamu. Saya pelanggan.
Hormatlah pada pelanggan kamu....”
e-Prosiding Serai 2021/e-ISBN 978-967-19359-3-4 551
