Page 117 - SE-AM Manual Book 2567 (Edit IA)

คู຋มือการประ฼มินผลการดำ฼นินงานรัฐวิสาหกิจ (ฉบับปรับปรุง༛ป຃༛2567)

ตามระบบประ฼มินผลรัฐวิสาหกิจ༛State Enterprise Assessment Model : SE-AM
สำนักงานคณะกรรมการน฾ยบายรัฐวิสาหกิจ༛(สคร.)༛กระทรวงการคลัง

3.༛กระบวนการของการสรຌางความสัมพันธຏกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย (นๅำหนักรຌอยละ༛35)

3.1༛การวาง฽ผนปฏิบัติการ༛(นๅำหนักรຌอยละ༛15)

3.1.1༛การจัดลำดับความสำคัญของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฽ละประ฼ดในของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย༛(นๅำหนักรຌอยละ༛5)

ระดับ༛1 รัฐวิสาหกิจมีการจัดลำดับความสำคัญ฽ละกำหนดผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย༛฽ละประ฼ดใน/ความตຌองการ༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛
ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียทีไมีต຋อ༛สายงาน/ฝຆาย༛฽ต຋เม຋ครอบคลุมทุกสายงาน/ฝຆาย༛

ระดับ༛2 รัฐวิสาหกิจมีการจัดลำดับความสำคัญ฽ละกำหนดกลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย༛฽ละประ฼ดใน/ความตຌองการ༛༛༛༛༛༛༛
ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียสำคัญทีไมีต຋อ༛สายงาน/ฝຆาย༛ครอบคลุมทุกสายงาน/ฝຆาย༛฾ดยมีหลัก฼กณฑຏทีไชัด฼จน
฼ปຓนมาตรฐาน฽ละสอดคลຌองตามบริบทของสายงาน/ฝຆาย༛อย຋าง฼หมาะสม

ຌ
ระดับ༛3 ผูຌบริหารสูงสุด฿หความ฼หนชอบกลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียของสายงาน/ฝຆาย รวมทัๅงประ฼ดใน/ความตຌองการ༛༛༛
ใ
ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียสำคัญทีไมีต຋อสายงาน/ฝຆาย༛฽ละมีการถ຋ายทอดสืไอสารเปยังผูຌบริหาร༛฽ละพนักงาน༛༛༛༛༛
ทุกหน຋วยงาน฿นสายงาน/ฝຆาย༛รวมถึงหน຋วยงานภายนอกอืไนทีไ฼กีไยวขຌอง

ระดับ༛4 กลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย ของสายงาน/ฝຆาย༛รวมทัๅงประ฼ดใน/ความตຌองการ༛ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียสำคัญทีไมีต຋อ
สายงาน/ฝຆาย༛สอดคลຌอง฼ชืไอม฾ยงกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียทีไสำคัญขององคຏกร༛รวมทัๅงประ฼ดใน/ความตຌองการ༛

ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียสำคัญทีไมีต຋อองคຏกรอย຋าง฼หมาะสม
ระดับ༛5 รัฐวิสาหกิจมีการ฼รียนรูຌ฽ละจัดการความรูຌ༛฼พืไอนำเปปรับปรุง༛฽ละพัฒนานวัตกรรมดຌานการจัดลำดับ
ความสำคัญ฽ละกำหนดผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฽ละประ฼ดใน/ความตຌองการ༛ของผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียสำคัญทีไมีต຋อ༛
สายงาน/ฝຆาย༛฾ดยมีการจัด฼กใบความรูຌ฽ละนวัตกรรม฿นระบบดิจิทัล༛

3.1.2༛การกำหนดระดับของ฽ละรูป฽บบการสรຌางความสัมพันธຏกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย༛(นๅำหนักรຌอยละ༛5)

ระดับ༛1 มีการกำหนดวัตถุประสงคຏ༛ขอบ฼ขต༛ระดับ༛(Levels) ทีไคาดหวัง༛฽ละวิธีการรูป฽บบ༛(Methods) ༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛
ของการสรຌางความสัมพันธຏ/บริหารจัดการกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฼พืไอตอบสนองระดับทีไคาดหวัง༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛
฽ต຋เม຋ครอบคลุมทุกสายงาน/ฝຆาย༛หรือเม຋ครอบคลุมทุก༛Stakeholder

ระดับ༛2 มีการกำหนดวัตถุประสงคຏ༛ขอบ฼ขต༛ระดับ༛(Levels) ทีไคาดหวัง༛฽ละวิธีการรูป฽บบ༛(Methods) ༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛༛
ของการสรຌางความสัมพันธຏ/บริหารจัดการกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฼พืไอตอบสนองระดับทีไคาดหวัง༛ครอบคลุม
ทุกสายงาน/ฝຆาย༛฽ละทุก༛Stakeholders

ระดับ༛3 มีการกำหนดวัตถุประสงคຏ༛ขอบ฼ขต༛ระดับ༛(Levels) ทีไคาดหวัง༛฽ละวิธีการ/รูป฽บบ༛(Methods) ของ
การสรຌางความสัมพันธຏ/บริหารจัดการกับผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฼พืไอตอบสนองระดับทีไคาดหวัง༛ครอบคลุม
ทุกสายงาน/ฝຆาย༛฽ละทุก༛Stakeholder༛รวมทัๅง༛ระดับ༛(Levels)༛ทีไคาดหวัง༛฽ละวิธีการ/รูป฽บบ༛(Methods)༛
ของการสรຌางความสัมพั นธຏ/บริหารจัดการ༛มีก า ร วิ฼คราะห฿หสามารถตอบสนองกับ
ຌ
ຏ
ความตຌองการ/ความคาดหวังของ༛Stakeholders༛ของ฽ต຋ละสายงาน/ฝຆาย༛อย຋าง฼หมาะสม༛หรือ༛ระดับ༛
(Levels) ทีไคาดหวัง฽ละวิธีการ/รูป฽บบ༛(Methods) ของการสรຌางความสัมพันธຏ/บริหารจัดการ
ຌ
มีการวิ฼คราะหຏ฿หสอดคลຌองกับกรอบอัตรากำลัง฽ละขีดความสามารถของ฽ต຋ละสายงาน/ฝຆาย༛

༛หนຌา༛4-12