Page 69 - Memoria 2016

Memoria Acodeco 2016

Comisión del Codex Internacional, relacionados a las normativas en discusión.

A partir del 2016 ACODECO, fue elegido por un periodo de dos (2) años como presidente del dicho comité.

Confección de Expedientes:
Durante el periodo de noviembre 2015 octubre 2016 el Departamento de Metrología a confeccionado
899 expedientes de diferentes agentes económicos que presentaron incumplimiento con las legislaciones
metrológicas nacionales.

Verificación de la Información Comercial:
Las verificaciones realizadas en el Departamento de Metrología, están sustentadas, además de lo establecido
en la Ley 45, en las diferentes reglamentaciones técnicas nacionales. En estas reglamentaciones uno de
los parámetros a verificar es el etiquetado, es por ello que a muchos de los productos que se ofertan en el
mercado nacional, aun cuando no exista un Ley General de Etiquetado de Productos Pre-empacados, se les
verifica la etiqueta de acuerdo a lo que establece el reglamento que rige el producto.

En muchas ocasiones es necesario contar con la información de la etiqueta para poder realizar los análisis
posteriores, tal es el caso de las Legumbres Secas (porotos, frijoles y lentejas), los cuales en su mayoría
no cuentan con la información requerida por la reglamentación, la cual es fundamental para que los
consumidores puedan tener mejores parámetros de elección y para que nuestra institución pueda realizar los
análisis correspondientes.

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F. DEPARTAMENTO DE DEFENSORÍA DE OFICIO

Nuestro objetivo y parte de nuestras responsabilidades es proteger a los consumidores que se encuentran
en una situación más débil, especialmente en sus relaciones con los proveedores y/o Agentes Económicos,
para lo cual se hace necesaria la asesoría sobre la mejor manera de proceder ante los constantes abusos.
Experiencia que se traduce en calidad, eficiencia y efectividad en las demandas que se han presentado y en
los Arreglos Judiciales y Extrajudiciales a favor de los consumidores.

El Departamento de Defensoría de Oficio, está conformado por un equipo de profesionales del derecho
con conocimientos de las normas de Protección al Consumidor, asumiendo la representación judicial
de aquellos, que se ven en la necesidad de interponer una Queja contra algún Agente Económico, de las
distintas actividades del comercio local por vulnerar sus derechos, la cual es analizada en su la viabilidad
para emprender las demandas correspondientes contra los que hayan infringido la disposiciones legales,
específicamente la Ley 45 de octubre 2007, que rige nuestra materia.

Nuestra gestión como Defensores de Oficio, se encuentra comprometida a brindar asesoría gratuita, así como
a interponer acciones legales libre de costos, en beneficio de los consumidores. Dentro de las diligencias
judiciales que permite el radio de Jurisdicción de este Departamento que se enmarca sobre las Demandas
cuyo valor ascienda a más de B/ 2,501.00 en adelante, atacando igualmente las Cláusulas consideradas como
Abusivas dentro de los Contratos de Adhesión, que igualmente vulneran los derechos del consumidor en las
actividades comerciales de la compra y venta.

Los procedimientos para lograr la efectividad más allá de la presentación de las demandas interpuestas,
están en la evacuación de pruebas, Inspecciones Judiciales, interponer Recursos de Reconsideración
y Apelación de ser necesarios entre otras actuaciones, obteniéndose importantes resultados mediante
sentencias a favor de nuestros representados tanto en primera como en segunda instancia, sin dejar de lado,
los Arreglos Extrajudiciales que han surtidos efectos significativos a favor de las partes (Consumidor-Agentes
Económicos).

Para garantizar el accionar del Departamento de Defensoría de Oficio, se hace necesario que se cumpla con