Page 30 - ปัจจัยวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

26

5. ปัจจัยด้านการตลาด ( Marketing factor) หรือ ส่วนประสมการตลาด หมายถึง ตวั แปรทางการตลาดท่ี
ควบคุมไดซ้ ่ึงบริษทั ใชร้ ่วมกนั เพื่อสนองความพึงพอใจแก่กลุ่มเป้าหมายประกอบดว้ ยเคร่ืองมือดงั ตอ่ ไปน้ี
5.1 ผลิตภณั ฑ(์ Product) หมายถึง ส่ิงท่ีเสนอขายสู่ตลาดเพอ่ื ความสนใจ การจดั หา การใชห้ รือการบริโภคท่ี
สามารถทาใหล้ ูกคา้ เกิดความพึงพอใจ(Armstrong and Kotler. 2009 : 616) ประกอบดว้ ยสิ่งท่ีสมั ผสั ไดแ้ ละ
สัมผสั ไม่ได้ เช่น บรรจุภณั ฑ์ สี ราคา คุณภาพ ตราสินคา้ บริการและช่ือเสียงของผขู้ าย ผลิตภณั ฑอ์ าจจะเป็น
สินคา้ บริการ สถานท่ี บุคคล หรือความคิด ผลิตภณั ฑท์ ี่เสนอขายอาจจะมีตวั ตนหรือไม่มีตวั ตนกไ็ ด้ ผลิตภณั ฑ์
ตอ้ งมีอรรถประโยชน์ (Utility)มีคุณคา่ (Value) ในสายตาของลูกคา้ จึงจะมีผลทาใหผ้ ลิตภณั ฑส์ ามารถขายได้
การกาหนดกลยทุ ธ์ดา้ นผลิตภณั ฑต์ อ้ งพยายามคานึงถึงปัจจยั ตอ่ ไปน้ี

5.1.1 ความแตกตา่ งของผลิตภณั ฑ์ (Product Differentiation) หรือความแตกตา่ งทางการ
แขง่ ขนั (Competitive Differentiation)

5.1.2 องคป์ ระกอบ (คุณสมบตั ิ) ของผลิตภณั ฑ์ (Product Component) เช่น ประโยชนพ์ ้ืนฐาน รูปร่าง
ลกั ษณะ คุณภาพ การบรรจุภณั ฑ์ ตราสินคา้ เป็นตน้

5.1.3 การกาหนดตาแหน่งผลิตภณั ฑ(์ Product Positioning) เป็นการออกแบบผลิตภณั ฑข์ องบริษทั เพื่อแสดง
ตาแหน่งท่ีแตกตา่ ง และมีคุณค่าในจิตใจของลูกคา้ เป้าหมาย

5.1.4 การพฒั นาผลิตภณั ฑ์ (Product Development) เพอ่ื ใหผ้ ลิตภณั ฑ์ มีลกั ษณะใหมแ่ ละปรับปรุงใหด้ ีข้ึน
(New and Improved) ซ่ึงตอ้ งคานึงถึงความสามารถในการตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ไดด้ ียง่ิ ข้ึน

5.1.5 กลยทุ ธ์เกี่ยวกบั ส่วนประสมผลิตภณั ฑ์ (Product Mix) และสายผลิตภณั ฑ์ (Product Line)
5.2 ราคา(Price) หมายถึง จานวนท่ีตอ้ งจ่ายเพ่ือใหไ้ ดผ้ ลิตภณั ฑ/์ บริการ หรือเป็นคุณค่าท้งั หมดที่ลูกคา้ รับรู้
เพอ่ื ใหไ้ ดผ้ ลประโยชนจ์ ากการใชผ้ ลิตภณั ฑ/์ บริการคุม้ กบั เงินท่ีจ่ายไป (Armstrong and Kotler. 2009 : 616) หรือ
หมายถึง คุณค่าผลิตภณั ฑใ์ นรูปตวั เงิน ราคาเป็น P ตวั ท่ีสองที่เกิดข้ึน ถดั จาก Product ราคาเป็น
ตน้ ทุน (Cost) ของลูกคา้ ผบู้ ริโภคจะเปรียบเทียบระหวา่ งคุณค่า (Value) ของผลิตภณั ฑก์ บั ราคา (Price) ของ
ผลิตภณั ฑน์ ้นั ถา้ คุณคา่ สูงกวา่ ราคาผบู้ ริโภคจะตดั สินใจซ้ือ ดงั น้นั ผกู้ าหนดกลยทุ ธ์ดา้ นราคาตอ้ งคานึงถึง

5.2.1 คุณค่าที่รับรู้ในสายตาของลูกคา้ ซ่ึงตอ้ งพจิ ารณาการยอมรับของลูกคา้ ในคุณคา่ ของผลิภณั ฑว์ า่ สูงกวา่
ผลิตภณั ฑน์ ้นั

5.2.2 ตน้ ทุนสินคา้ และคา่ ใชจ้ า่ ยที่เก่ียวขอ้ ง
5.2.3 การแข่งขนั
5.2.4 ปัจจยั อ่ืน ๆ