Page 1016 - Pleno Jurisdiccional Nacional Civil y Procesal Civil

expediente como elemento ordenatorio. Las audiencias y el registro digital son los elementos para
obtener y generar información de calidad.
7. Desburocratización y desformalización en la gestión operativa de la organización, del caso/s y
en la relación con el usuario de justicia. En consonancia con el cambio de ideario, debe transformarse la
lógica y cultura organizacional autoritaria-formal por otra de respeto-resolución. La comunicación
interna y externa es fundamental en la retroalimentación del sistema.
8. Un sistema que funciona con objetivos y metas de gestión, donde existen mecanismos de
medición, monitoreo y control. Su uso adecuado permite la identificación de aspectos que son de interés
para la organización (objetivos estratégicos), la fijación de datos que dan cuenta de su estado
(indicadores), la instrumentación de mecanismos para obtenerlos periódicamente (mecanismo de
reportes) y la atribución a una autoridad de la responsabilidad de reaccionar oportunamente ante la
información obtenida. Ello contribuye a mejorar la previsión de contingencias y la realización de ajustes
necesarios.
9. Descentralización y autarquía en la administración de recursos; es imprescindible que la
estructura tenga afectación presupuestaria para atender sus requerimientos propios y el administrador
facultades para disponer y gestionar adecuadamente los mismos, sin necesidad de recurrir a una
burocracia centralizada para satisfacer sus necesidades. El gasto pasa a ser previsible. El hecho de que la
estructura cuente con un administrador profesional y mecanismos de rendición de cuentas, permite
descentralizar la labor administrativa-presupuestaria del órgano central (v.gr., Superiores Tribunales).
10. Aprovechamiento de economías de escala; la estructura administrativa común presta
servicios a un órgano corporativo compuesto por múltiples jueces/zas, circunstancia que disminuye
costos y optimiza la utilización de los recursos humanos y materiales (v.gr., reduce el número de
empleados y aumenta su productividad).
11. La selección de personal se centran en las destrezas y aptitudes de los postulantes antes que
en sus conocimientos meramente teóricos o curriculares.

c) Principios
Los principios que estructuran la organización y el funcionamiento son la división de funciones;
coordinación (interna y externa); responsabilidad en la gestión; flexibilidad y cooperación para el logro
de los objetivos; celeridad; racionalización del trabajo; medición de resultados; mejora continua (evaluar
y mejorar de forma permanente el desempeño de la gestión); calidad (cada acción deberá ser valorada
con dicha perspectiva, procurando dar una respuesta oportuna a las necesidades y requerimientos de las
personas usuarias); y, eficiencia y eficacia.

d) Estructura de la Oficina Judicial
La Oficina Judicial está compuesta por una Dirección (Administración u órgano de gobierno) y
una serie de unidades, cuyo número, funciones, especialidad y características está asociada a las
particularidades del juzgado corporativo u órgano judicial al que presta servicio, el entorno y contexto en
que funciona y los objetivos organizacionales que se persiguen. Este es sin dudas uno de sus valores
agregados: la instrumentalidad de la estructura a esos elementos y la mutabilidad en tanto condición
inherente frente a la modificación de las necesidades u objetivos.
Como hemos señalado, la administración debe estar a cargo de un profesional del área de la
administración o ingeniería en procesos, con experiencia y trayectoria acreditada. Si bien algunos
sostienen la posibilidad de nombrar abogado/as en dicho puesto -siempre que tengan formación en la
gestión de recursos públicos o privados-, consideramos que ello no sólo es contraproducente sino
innecesario. Contraproducente porque, aun contando con conocimientos, la formación seguramente
será blanda, pero también porque acarreará consigo vicios y destrezas formales propias de su instrucción
de base. Innecesaria, porque el hecho que el Comité-presidente trabajen conjuntamente puede
complementar cualquier necesidad legal que se suscite.