Page 124 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
TAJUK
HASIL PEMBELAJARAN HURAIAN
RUJUKAN
8.0 KEMAHIRAN KOMUNIKASI
8.1 Komunikasi
8.1.1 Proses Komunikasi Maksud kemahiran komunikasi:
 Satu proses menghantar dan menerima idea atau maklumat (proses pertukaran) antara individu atau
a) Menjelaskan kumpulan manusia melalui media tertentu.
maksud kemahiran
komunikasi. Proses Komunikasi

Griffin ( 2011 )

b) Menerangkan proses
komunikasi yang
meliputi penghantar, Rajah: Proses Komunikasi.
enkod, saluran, 1. Penghantar
dekod, penerima dan  Pengirim ialah sesiapa sahaja yang mempunyai idea dan maklumat yang ingin disampaikan dan
maklum balas. dikongsi dengan pihak lain (penerima).
 Pengirim adalah punca sesuatu mesej. Keberkesanan pengiriman mesej bergantung kepada keupayaan,
Griffin, (2011)
personaliti, tujuan komunikasi dan juga bagaimana pandangan orang lain terhadap penyampai.

2. Enkod
 Proses menukarkan mesej kepada simbol-simbol ataupun bahasa yang mudah difahami.
 Dipengaruhi oleh kepakaran, sikap dan pengetahuan serta budaya sesebuah organisasi.

3. Saluran
 Laluan atau platform di mana mesej bergerak dari pengirim kepada penerima.
 Pemilihan media (surat, memo, perbualan, e-mail, gambar, gerakan badan dan sebagainya) sebagai

MUKA SURAT 263