Page 126 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
8.1.2 Halangan komunikasi Halangan-halangan komunikasi

c) Menerangkan 1. Fizikal
halangan-halangan  Sebarang gangguan fizikal yang wujud secara terus dan nyata dalam proses komunikasi akan
komunikasi seperti memberi kesan kepada keberkesanan komunikasi.
fizikal,  Contoh: gangguan ini adalah seperti gangguan telefon, bunyi mesin, percakapan manusia, bunyi
psikologikal, kenderaan dan sebagainya.
sosiologikal dan 2. Psikologikal
semantic.  Merujuk kepada halangan yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan dan tanggapan yang
berbeza antara pengirim dan penerima.
(Griffin, 2011)  Pekerja-pekerja dalam organisasi mempunyai persepsi berbeza terhadap sesuatu isu atau idea. Ini
(Abu Bakar mungkin disebabkan oleh nilai atau sikap mereka yang bebeza.
Hamed)  Contoh: Seorang pengurus mencadangkan perubahan dalam kerja untuk meningkatkan kualiti produk.
Tetapi pihak kesatuan menjangkakan perubahan kerja ini akan mengurangkan pekerja. Persepsi ini
adalah berbeza antara dua kumpulan tersebut.
3. Sosiologikal
 Halangan yang wujud dalam interaksi sosial dan budaya yang berbeza antara ahli-ahli masyarakat. Ia
berkaitan dengan budaya, status dan latarbelakang sosial ahli-ahli masyarakat.
 Perbezaan latar belakang seperti perbezaan umur, jantina, taraf pendidikan, pangkat, pengalaman
boleh mengahalang keberkesanan komunikasi.

 Contoh: Seorang pengurus berketurunan barat mengarahkan pekerja yang berketurunan Melayu
dengan menggunakan pergerakan badan seperti kaki, bagi pekerja mesej tersebut dianggap sebagai
biadap, manakala pengurus merupakan perkara biasa di negaranya.
4. Semantik

 Halangan penggunaan perkataan yang mempunyai makna yang berbeza.
 Satu perkataan yang sama tetapi memberi maksud yang berbeza kepada dua individu yang berlainan.
 Contoh: Seorang pengurus ingin menyampaikan arahan kepada pekerja asing yang baru datang ke
negara ini, dimana pekerja tersebut tidak tahu berbahasa Melayu dan Inggeris.

MUKA SURAT 265