Page 66 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946

 Definisi di atas menerangkan ketegangan boleh wujud apabila ketidakseimbangan berlaku antara tahap
kehendak atau permintaan oleh organisasi dengan keupayaan pekerja. Ia boleh memberi kesan kepada
psikologi, fisiologi dan gelagat pekerja. Seterusnya akan melibatkan prestasi kerja dan syarikat secara
amnya. Oleh itu, seseorang pengurus perlu memahami ketegangan kerja, puncanya dan cara mengatasinya
bagi tujuan pencapaian matlamat organisasi dengan berkesan.

i)Menjelaskan punca- Punca Stres
punca stres; Kita dapat membahagikan punca-punca masalah tersebut kepada tiga faktor utama iaitu faktor berkaitan
dengan pekerjaan, faktor individu atau personal dan faktor luar.

Faktor Berkaitan Dengan Pekerjaan.
1. Beban Tugas (Terlalu banyak atau terlalu sedikit tugas)

 Pekerja adalah manusia yang mempunyai keupayaan yang terhad. Jika ia diberi terlalu banyak tugas
atau beban kerja yang banyak maka ia akan merasa tertekan.
 Pekerja yang diberi tugas orang lain untuk dilakukannya juga berasa tidak adil dan tertekan.
 Sebaliknya jika tidak ada apa-apa kerja atau terlalu sedikit tugas yang hendak dilakukan oleh pekerja
juga akan menyebabkan ketegangan.
 Tekanan juga akan dirasai oleh pekerja yang tidak mempunyai kemahiran dan diarah melakukan tugas
yang memerlukan kemahiran.
 Dalam hal ini, pengurus harus memahami keupayaan pekerja mereka dan beban tugas yang optimum
 dapat dilaksanakan oleh pekerja.

2. Konflik Peranan
 Merujuk kepada subordinat bertanggungjawab kepada lebih dari satu peranan.
 Subordinat menghadapi masalah dalam memilih untuk menjalankan peranan yang lebih utama.
 Contohnya seorang penyelia akaun diarahkan oleh pengurus menjalankan peranan penyelia pemasaran.
Ini akan menimbulkan konflik kepada beliau.

MUKA SURAT 205