Page 163 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

ี
ิ
ึ
ผลการศกษาพบว่า ผู้ใช้บรการทตอบแบบสอบถาม จ านวน 500 คน จ าแนกตามลักษณะทาง
่
์
ิ
ิ
็
ประชากรศาสตร พบว่าผู้ใช้บรการส่วนใหญ่เปนเพศหญงมากกว่าเพศชายจ านวน 256 คน และ 244 คน คด
ิ
็
ิ
ี
้
้
เปนรอยละ 51.20 และ 48.8 รองลงมา มอายุระหว่าง 32-36 ป จ านวน 269 คน คดเปนรอยละ 53.80 ม ี
็
ี
้
ี
ิ
ิ
ี
็
การศกษาระดับปรญญาตรจ านวน 394 คน คดเปนรอยละ 78.80 ประกอบอาชพพนักงานเอกชนจ านวน 277
ึ
็
็
ื
ี
่
ิ
้
ี
ิ
คน คดเปนรอยละ 55.40 มรายได้เฉลยต่อเดอน 20,001-30,000 บาทจ านวน 267 คน คดเปนรอยละ 53.40
้
และมสถานภาพโสด 361 คน คดเปนรอยละ 72.20
ี
ิ
็
้
ื่
ี
ี
ี
เมอพิจารณาในภาพรวมเปรยบเทยบความแตกต่างระหว่างไทยแอรเอเชยและไทยไลอ้อนแอร ์
์
โดยใช้การวิเคราะหปจจัยและค าถามในแบบสอบถาม พบว่าปจจัยด้านผลตภัณฑ์ ปจจัยด้านราคา ปจจัยด้าน
ั
ั
ั
ั
์
ิ
ั
ช่องทางการจัดจ าหน่าย ปจจัยด้านการส่งเสรมการตลาด ปจจัยด้านบคลากร ปจจัยด้านโครงสรางการ
ิ
้
ั
ั
ุ
ั
ิ
ี
น าเสนอทางกายภาพและ ปจจัยด้านกระบวนการให้การบรการ มค่า Sig น้อยกว่า 0.05 มความแตกต่างกัน
ี
ุ
ิ
ิ
ิ
ิ
ี
ในทกด้าน หมายความว่า ส่วนประสมทางการตลาด7Ps มอทธพลกับการตัดสนใจใช้บรการสายการบน
ิ
ุ
ต้นทนต า ของประชากรกล่มเจนเนอเรชั่นวาย อย่างมนัยส าคัญทางสถต ิ
ิ
ุ
่
ี

บทนา
ั

ที่มาและความสาคัญของปญหา
่
ี
ื
ี
่
่
็
่
ึ
ุ
ในปจจบันการท่องเทยวเปนหนงในกลไกทส่งผลต่อการขับเคลอนเศรษฐกิจภายในประเทศ
ั
ี
ิ
การเจรญเตบโตทสงข้นของเศรษฐกิจท าให้ธรกิจการบนเปนหนงในธรกิจทมความส าคัญ การเดนทางโดย
่
ู
ุ
ี
ึ
ึ
่
ุ
ิ
ิ
่
ี
็
ิ
ิ
ี่
ื่
ื
็
ิ
ี
ี่
ิ
เครองบนถอเปนยานพาหนะทรวดเรว และมความปลอดภัยมากทสด ปจจัยเสรมหลายอย่างผลักดันส่งเสรม
็
ุ
ั
ุ
ุ
ิ
ิ
ึ
ึ
ั
ื
ิ
่
ให้การเดนทางด้วยเครองบนมความนยมมากข้น การเพิ่มข้นของสายการบนต้นทนต าในปจจบันแพร่ขยาย
ิ
ี
่
ึ
ึ
กว้างข้นแสดงถงจ านวนผู้บรโภคทเพิ่มข้นเช่นเดยวกัน ดังนั้นผู้บรโภคส่วนใหญ่จงหันมาให้ความสนใจกับ
ิ
ิ
ี
่
ี
ึ
ึ
ี
ิ
สายการบนต้นทนต ามากข้น เนองจากมราคาไม่สงมากนัก และสามารถเข้าถงผู้บรโภคได้เพิ่มข้น
่
ึ
ิ
่
ึ
ู
ุ
ื
ึ
่
ื
ุ
ุ
ิ
ี
ธรกิจการบนได้หันมาเจาะกล่มตลาด โดยมได้เน้นแต่นักธรกิจหรอผู้ทค่อนข้างมฐานะ แต่ได้
ี
ิ
ุ
่
ี
ุ
ุ
ื
ี
ิ
ี
่
ิ
ุ
ุ
ิ
ิ
หันมาเจาะกล่มผู้บรโภคทมอทธพลต่ออตสาหกรรมการบนในปจจบันมากทสด คอ เจนเนอเรชั่นวาย
ั
(Generation Y) โดยมช่วงอายุตั้งแต่ 22-36 คนเจนเนอเรชั่นวายเปนกล่มคนในช่วงวัยท างาน มลักษณะนสัย
ุ
ี
ี
ิ
็
์
ี
่
ี
้
ู
อยากรอยากลอง เปนคนทมเอกลักษณเฉพาะตัว กล้าแสดงออก ไม่สนใจต่อค าวิจารณ มความมั่นใจในตัวเอง
็
์
ี
่
ึ
็
ุ
ี
ชอบความสะดวกรวดเรว และใช้เทคโนโลยีเสมอนเปนปจจัยหนงทส าคัญต่อชวิต ทกค าถามมค าตอบซงหา
ั
็
ื
่
่
ี
ึ
ี
ึ
ได้ จากโลกอนเทอรเนต และอกลักษณะหนงทโดดเด่นของเจนเนอเรชั่นวายคอ อยากใช้ชวิตแบบสมดล ไม่
ิ
ื
่
ี
ุ
็
่
ี
์
ี
ยึดตดกับการท างานมากเกินไป จงมักจะพบเหนคนในเจนเนอเรชั่นน้ในแหล่งท่องเทยวต่าง ๆ ผ่านทางสอ
่
ื
ึ
่
ิ
็
ี
ี
่
์
ี
ึ
สังคมออนไลน เช่น Facebook, Instagram, Youtube เปนต้น โดยจะพบถงการเล่าเรองรายละเอยดการ
ื
็
ิ
เดนทาง ประกอบ ภาพถ่าย
144