Page 388 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 388
่
้
้
่
ความพึงพอใจของลูกคาชาวไทยจีนญีปุ ่ นและเกาหลีใตตอคุณภาพ
์
้
่
้
ื
้
การใหบรการของหางหุนสวนจ ากัด ดิษฐ รุงเรอง
ิ
่
1
ิ
อรสา พุมศริ
่
ิ
์
ั
ี
ผศ. ดร.ธรศกดิ กัญจนพงศ
์
2
่
บทคัดยอ
ี
ุ
ี
ึ
การศกษาคร้งน้มวัตถประสงค์เพือศกษาความพึงพอใจของลกค้าชาวไทย จน ญปน และเกาหล ี
ี
ั
ุ
่
ึ
่
ู
ี่
ิ
ี
ื
ิ
ุ
ี
ุ
ู
ุ
ต่อคณภาพการบรการของห้างห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์ร่งเรอง และเปรยบเทยบความพึงพอใจของลกค้าชาวไทย
ิ
ุ
่
ื
ี
ุ
ุ
่
ุ
ิ
ั
ี
ี
ุ
จน ญปน และเกาหลต่อคณภาพการบรการของห้างห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์ร่งเรอง จ าแนกตามปจจัยส่วนบคคล
่
ิ
ี
ู
ิ
็
การวิจัยคร้ ังน้ ีเปนการวิจัยเชงปรมาณ รวบรวมข้อมลโดยใช้แบบสอบถามจากจ านวนตัวอย่างทใช้ใน
ี
ิ
ี
ื
ื
ุ
ุ
ิ
ี
่
ึ
การศกษา คอ ลกค้าชาว ไทย จน ญปน และเกาหล ของห้างห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์ ร่งเรอง จ านวน 300 คน สถต ิ
ู
่
ุ
่
ี
ทใช้ในการวิเคราะหคอ ความถ รอยละ ค่าเฉลย ส่วนเบยงเบนมาตรฐาน สถตทใช้ทดสอบสมมตฐาน คอ
่
ิ
ิ
ื
่
ี
ี
่
ี
่
ื
้
ี
ิ
์
t-test และ ANOVA
ค าสาคัญ : คณภาพการให้บรการ, ความพึงพอใจ
ิ
ุ
บทนา
ุ
ี
่
ี
ั
ิ
ี
ถงแม้ในปจจบันจะมเทคโนโลยีทช่วยในการแปลภาษาให้กับผู้ใช้ฟรๆ อาท Google
ึ
ุ
็
่
่
ี
searchengine ทสามารถแปลจากภาษาต่างๆให้เปนภาษาทต้องการได้แต่งานแปลเอกสารและธรกิจแปล
ี
ั
ุ
เอกสารทั่วโลกก็ไม่ได้รบผลกระทบแต่อย่างใดสาเหตหลักๆคอโปรแกรมแปลเอกสารทไม่สามารถแปลได้
ี
่
ื
อย่างมคณภาพเพียงพอ ตัวโปรแกรมน้สามารถรองรบประโยคทแปลได้เพียงสั้นๆ เท่านั้นหรอแค่แปลให้พอ
ี
่
ั
ี
ี
ุ
ื
ิ
ู
่
ี
่
ึ
ี
ื
ี
อ่านรเรองอย่างเดยว จงยังจ าเปนทต้องใช้บรการนักแปลมออาชพ นอกจากน้ งานเฉพาะทางต่างๆ ทต้องการ
ี
ี่
ื
็
้
ี
่
ื
จัดหน้า เช่น เอกสารราชการ หรอเอกสารส่วนตัวต่างๆ ทต้องการแมทช์ต้นฉบับให้ตรงกับงานแปลหรองาน
ื
ี
่
่
ื่
่
อนๆ ทต้องใช้ทักษะเฉพาะนั้นๆ เช่น ศัพท์ทเกียวข้องกับชวิตประจ าวันหรอส านวนต่างๆ ทความหมายไม่ได้
ี
ี
ี
่
ื
ิ
ี
ุ
ิ
ุ
ึ
ื
็
่
เปนไปตามค าศัพท์โดยตรงด้วยสาเหตน้งานแปล และธรกิจแปลต่างๆ จงคงเจรญเตบโตอย่างต่อเนอง
ิ
ิ
็
ธรกิจแปลเอกสารเปนการด าเนนกิจการ ด้านการค้าการบรการทเกียวข้องกับเอกสารส าคัญ และ
ุ
่
่
ี
ื
ี
็
ุ
การท าธรกิจในอาเซยนจ าเปนต้องใช้นักแปลภาษาเข้ามาช่วย ในการแปลภาษา หรอเอกสารต่างๆ เช่น การ
ิ
ิ
ท าธรกิจกับชาวต่างชาต เราก็ต้องน าเอกสารทต้องใช้น ามาแปล เพือให้ชาวต่างชาตได้อ่าน เพือจะได้เข้าใจ
ุ
่
ี
่
่
ึ
ุ
ี
ิ
ิ
ุ
ู
ุ
ิ
1 นักศกษาหลักสตรบรหารธรกิจมหาบัณฑต สาขาวิชาธรกิจอาเซยน มหาวิทยาลัยธรกิจบัณฑตย์
ึ
ี่
2 ทปรกษาหลัก
369
