Page 396 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1
P. 396
็
่
ุ
ู
ิ
ตอบสนองความต้องการของลกค้าและให้บรการอย่างรวดเรวมาเพือปรบปรงคณภาพการบรการ ให้ทกด้าน
ิ
ุ
ั
ุ
้
ิ
ุ
ู
ู
ของการให้บรการ สรางความพึงพอใจให้ลกค้าได้สงสด
ิ
2.ควรก าหนดนโยบายด้านความน่าเชอถอ ไว้ใจในการบรการ เพือให้ห้างห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์
ิ
ื
ุ
่
ื
่
ิ
ี
ู
้
ั
ี่
ื
้
ร่งเรอง มความพรอมในการให้บรการ สรางความพึงพอใจให้ลกค้าทมารบบรการ
ุ
ิ
ี
ุ
ิ
ี
ี
ุ
่
่
3.ความพึงพอใจของลกค้าชาวไทย จน ญปน และเกาหล ต่อคณภาพการให้บรการ ของห้าง
ู
ั
ุ
ห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์ ร่งเรอง ต่อปจจัยความพึงพอใจ ทั้ง 5 ด้าน อยู่ในระดับมาก แสดงว่าความพึงพอใจของ
ื
ิ
ุ
ื
ุ
ิ
ี
ุ
ลกค้าชาว ไทย จน ญปน และเกาหล ต่อคณภาพการให้บรการ ของห้างห้นส่วนจ ากัด ดษฐ์ ร่งเรอง ใน
ุ
ู
ี
่
่
ี
ิ
ุ
ั
ี่
่
ุ
ื
ั
ิ
ปจจบันมความเหมาะสม ดังนั้นผู้บรหารควรรกษามาตรฐานในการให้บรการ ในเรองการส่งงานทรวดเรว
ี
ิ
็
่
ั
ู
ุ
และมคณภาพ ราคาในการแปลเอกสาร การเก็บรกษาเอกสารของลกค้าไว้เปนอย่าง เจ้าหน้าทแปลเอกสารม ี
็
ี
ี
์
ความรทางด้านการใช้ภาษาทด ถกต้องตามหลักไวยากรณ และเจ้าหน้าทบรการลกค้าทมประสทธภาพใน
ิ
ี่
ู
ิ
ี
ี
ู
ี่
ี่
ู
้
ิ
การท างานสง
ู
บรรณานุกรม
ี
่
ี
ั
ิ
กรรณรตน์ วิทยากิตตพงษ์, (2551) ความพึงพอใจของลกค้าทมต่อการให้บรการของธนาคารออมสน สาขา
ู
ิ
ิ
ี
ในสังกัดเขตนนทบร, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร,:ม.ป.ท.
ุ
ู
ุ
์
ภัศรา อทธา, (2558) ความคาดหวังและความพึงพอใจในกระบวนการจัดการด้านลกค้าสัมพันธของบคลากร
ุ
ในสถานพยาบาลต่อผู้แทนขายเวชภัณฑ์ในเขตกรงเทพมหานคร, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร ์
ุ
ู
ิ
วิไลพร เย้ยกระโทก, (2551) ความพึงพอใจในคณภาพการบรการเงนฝากของลกค้าธนาคารออมสนเขต
ุ
ิ
ิ
จังหวัดนครสวรรค์, มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตร/ลพบร ี
ุ
ี
ั
ุ
ิ
ี
ิ
รชวล วรวุฒ, (2548) ความพึงพอใจในการปฏบัตงานของข้าราชการส านักงานคณะกรรมการอดมศกษา
ิ
ึ
์
วิทยานพนธปรญญาโท, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร
ิ
์
ิ
ี
ิ
ุ
่
ุ
ิ
อทัยพรรณ สดใจ, (2545) ความพึงพอใจของผู้ใช้บรการทมต่อการให้บรการขององค์การโทรศัพท์แห่ง
ี
ี
ิ
ประเทศไทย จังหวัดชลบร, วิทยานพนธศลปะศาสตรมหาบัณฑต, สาขาสังคมวิทยาประยุกต์,
ุ
์
์
ิ
ิ
บัณฑตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
ิ
Kotler, (2000) Marketing management: Analyzing consumer marketing and Buyer behavior (The
Millennium). New Jersey: Prentice Hall.
377
