Page 748 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

5

้
2. แนวคิด และทฤษฎีที่เกี่ยวของ
ั
ี
ิ
่
ึ
ั
่
ิ
หลักการค้มครองผู้บรโภค ทก าหนดสทธขั้นพื้นฐานของผู้บรโภคซงได้รบการรบรองและ
ิ
ุ
ิ
ุ
ิ
่
ี
ิ
ิ
ี
ค้มครองตามพระราชบัญญัตค้มครองผู้บรโภค พ.ศ. 2522 และทแก้ไขเพิ่มเตม อันมทั้งหมด 5 ประการ
ุ
ประกอบด้วย
ี่
ิ
ื
ิ
สทธประการท 1 สทธทจะได้รบข้อมลเกียวกับสนค้าหรอบรการ (Right to Information) คอ สทธท ี่
่
ู
ิ
ิ
ิ
ิ
ั
ี
่
ิ
ิ
ื
่
ู
ู
ั
ิ
่
จะได้รบข้อมลต่าง ๆ ทถกต้องและเพียงพอเกียวกับสนค้าหรอบรการผ่านการโฆษณาหรอการแสดงฉลาก
ื
ี
ื
ิ
ุ
ุ
ิ
ื
ิ
่
่
ู
ู
ี
ของผู้ประกอบธรกิจ ผู้ประกอบธรกิจจะต้องให้ข้อมลทถกต้องและเพียงพอเกียวกับสนค้าหรอบรการ ตาม
ความเปนจรงและปราศจากพิษภัยแก่ผู้บรโภค
ิ
็
ิ
ิ
ี่
ิ
ื
สทธประการท 2 สทธทจะมอสระในการเลอกหาสนค้าหรอบรการ (Right to Freedom of Choice)
ิ
ิ
ื
ิ
ี่
ิ
ี
ิ
ิ
ื
ื
ิ
ิ
ื
ื
ื
ิ
่
ี
ิ
คอ สทธทจะเลอกซ้อสนค้าหรอบรการโดยความสมัครใจของผู้บรโภค ปราศจากการก ากับ การจ ากัด หรอ
ุ
ู
็
ิ
การชักจงใจอย่างใด ๆ อันไม่เปนธรรม ผู้ประกอบธรกิจจะต้องไม่กระท าการใด ๆ อันจะส่งผลให้ผู้บรโภค
ื
ิ
ี
ั
ื
ิ
ี
ไม่มเสรภาพในการเลอกซ้อสนค้าหรอรบบรการ หรอท าให้ผู้บรโภคตกอยู่ภายใต้สภาพบังคับทต้องซ้อ
่
ื
ื
ื
ี
ิ
ื
่
ี
ิ
่
สนค้าหรอรบบรการตามเงอนไขทก าหนด
ิ
ั
ื
ั
ิ
ิ
ี่
ิ
ื
ั
ี่
สทธประการท 3 สทธทจะได้รบความปลอดภัยจากการใช้สนค้าหรอรบบรการ (Right to
ิ
ิ
ิ
่
ี
ุ
ื
ี
ั
ี
ิ
่
Safety) คอ สทธทจะรบสนค้าหรอบรการทปลอดภัย มสภาพและคณภาพได้มาตรฐานเหมาะสมแก่การใช้
ื
ิ
ิ
ิ
ั
ี
ิ
ี
ุ
ี่
ิ
์
ื
สอยประโยชน และไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อชวิต ร่างกาย สขภาพ อนามัย หรอทรพย์สน ในกรณทผู้บรโภค
ใช้สอยสนค้าหรอบรการตามค าแนะน า
ิ
ื
ิ
ี่
สทธประการท 4 สทธทจะได้รบความเปนธรรมในการท าสัญญา (Right to Fairness for
ิ
ิ
็
ั
ี่
ิ
ิ
Contract) คอ สทธทจะได้รบข้อสัญญาโดยไม่ถกเอารดเอาเปรยบจากผู้ประกอบธรกิจ
ี
ุ
่
ู
ี
ั
ิ
ิ
ื
ั
ี
ิ
ิ
ี่
ิ
ี่
ั
ิ
สทธประการท 5 สทธทจะได้รบการพิจารณาและชดเชยความเสยหาย (Right to be heard and
ิ
ื
ิ
่
ิ
่
ี
ื
่
ิ
Right to Remedy) คอ สทธทจะโต้แย้งหรอคัดค้านผู้ประกอบธรกิจเกียวกับสนค้าหรอเกียวกับบรการท ่ ี
ื
ุ
่
ี
ื
ิ
ได้รบจากผู้ประกอบธรกิจ ตลอดจนสทธทจะได้รบการเยียวยาและชดใช้ค่าเสยหาย เมอมการกระท าอันเปน
ี
ุ
ั
็
ั
ิ
ี
่
ี
ั
ิ
ิ
ึ
็
ุ
การละเมดสทธของผู้บรโภคในประการหนงประการใด อันเปนเหตให้ผู้บรโภคได้รบความเสยหายอย่าง
ิ
่
ิ
ิ
ุ
่
์
ึ
หนงอย่างใด (รองศาสตราจารย์ ดร.นนทวัชร นวตระกูลพิสทธ์ ิ, 2560 : 33-35)
ี
ี
ู
ทฤษฎหลักความศักด์ ิสทธ์ ิของเจตนา (The autonomy of the will) ก าหนดให้ค่กรณมเสรภาพ
ี
ิ
ี
ิ
ี
ี
่
อย่างเต็มทในการท าสัญญา โดยรฐจะไม่บัญญัตกฎหมายไปบบบังคับการท าสัญญาของเอกชน ท าให้เอกชน
ั
ิ
สามารถวางกฎเกณฑ์ใช้บังคับแก่สัญญาของตนตามล าพัง (โชตศักด์ อาสภวิรยะ, 2540 : 12–13)
ิ
ิ

729