Page 750 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

7

ี
่
ื่
ี
็
ี่
ื
้
ดังกล่าวเปนเรองทตรงไปตรงมา ก าหนดระยะเวลาไว้ภายใน 21 วันท าการ และกรณทเรองรองเรยนซับซ้อน
่
ี
ั
ุ
่
ึ
ื
ี
่
ิ
ี
ี
่
่
ึ
ี
ี
ี
่
ุ
่
ี
ซงอาจรวมถงกรณทฝายใดก็ตามทท าธรกรรมโดยมิได้รบอนญาตมถ่นทอยู่ในต่างประเทศ หรอกรณทสถาบัน
ี
่
็
่
ั
ี
ิ
่
ู
ั
ิ
การเงนทรบผิดชอบไม่ได้รบข้อมลทเพียงพอจากเจ้าของบัญชเพือท าการสอบสวนให้เสรจส้น ก าหนด
ี
ี
ระยะเวลาไว้ภายใน 45 วันท าการ ทั้งน้ สถาบันการเงนทรบผิดชอบจะต้องแจ้งผลการสอบสวนและการ
ิ
่
ั
ี
ั
ประเมนความรบผิดของผู้ใช้บรการเปนลายลักษณอักษรหรอทางวาจาให้แก่ผู้ใช้บรการทราบ (Section 4.11)
็
ื
ิ
ิ
์
ิ
หากไม่เหนด้วยกับการประเมนความรบผิดของสถาบันการเงนทรบผิดชอบ ผู้ใช้บรการและสถาบันการเงนท ี่
ิ
็
ั
ิ
ี่
ิ
ั
ิ
ิ
ู
่
ิ
่
ื
ึ
ั
ี
่
รบผิดชอบสามารถด าเนนการต่อเพือเร่มการแก้ไขข้อพิพาทรปแบบอน รวมถงการไกล่เกลยโดยองค์กร
ิ
ิ
ี
่
ี
ั
่
ี
ิ
ู
ิ
อสระทก ากับดแลการระงับข้อพิพาทส าหรบผู้ใช้บรการทางการเงนกับธนาคารพาณชย์ ทเรยกว่า “The
ิ
ี
ี่
็
Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd: FIDReC” ทสถาบันการเงนทรบผิดชอบนั้นเปนสมาชกอยู่
ิ
ั
่
(Section 4.12)
ิ
ในสาธารณรฐเคนยา ได้มการออกระเบยบระบบการช าระเงนแห่งชาต ค.ศ. 2014 (พ.ศ. 2557)
ั
ี
ิ
ี
(The National Payment System Regulation, 2014) โดยมวัตถประสงค์เพื่อการอนญาตและการก ากับดแลผู้ให้
ู
ุ
ุ
ี
ื
ื
่
้
ิ
ิ
บรการการช าระเงน การก าหนดระบบการช าระเงน การก าหนดเครองมอการช าระเงน และมาตรการปองกัน
ิ
ิ
การฟอกเงน และก าหนดให้ธนาคารกลางเคนยา (The Central Bank of Kenya) เปนหน่วยงานในการก ากับดแล
ู
ิ
็
ิ
์
ุ
ิ
ิ
ิ
ิ
ธรกิจการให้บรการเงนอเล็กทรอนกส และได้ให้ความหมายของ “เงนอเล็กทรอนกส (e-money) ” ไว้ว่า มลค่า
ิ
์
ิ
ู
ทางการเงนตามทระบไว้ในข้อเรยกรองของผู้ออกเงนอเล็กทรอนกส ซงมคณสมบัต ดังน้ (1) เก็บด้วยระบบ
ิ
ิ
ี
ิ
ี่
ิ
์
ุ
ี
่
ึ
ิ
ุ
ี
้
ิ
ิ
ื
ื่
ิ
ื
์
ุ
ั
ื่
ี่
ิ
อเล็กทรอนกส หรอแม่เหล็ก (2) ออกเมอได้รบสกุลเงนของเคนยาหรอสกุลเงนอนใดทธนาคารกลางอนมัต ิ
ั
ี
ี
่
ิ
ี
่
่
ึ
และ (3) ยอมรบว่าเปนวิธการช าระเงนโดยบคคลอนทมิใช่ผู้ออก (Section 2) ซงระเบยบ ฯ ดังกล่าว
ุ
ื
็
ี
ก าหนดให้ผู้ให้บรการช าระเงนต้องมระบบทสามารถใช้ในการตรวจสอบเสนทางการท าธรกรรมทางการเงน
ิ
ิ
ี
้
่
ุ
ิ
ิ
ึ
ุ
ู
ทั้งหมดทถกต้อง ครบถ้วนในทกรายการ ตั้งแต่ต้นทางของการโอนเงนผ่านทางอเล็กทรอนกสจนถง
ิ
ี
่
์
ิ
่
ปลายทาง (Section 29 (1)) ก าหนดให้ผู้ให้บรการช าระเงนจะต้องเก็บรกษาทะเบยนทมรายละเอยดเกียวกับ
ี
่
ี
ิ
ั
ี
ี
ิ
์
ิ
ี
ู
บัตรประจ าตัวของลกค้าทั้งหมดและจ านวนเงนทอยู่ในบัญชเงนอเล็กทรอนกสของตน โดยจะต้องมหมายเลข
ี
ิ
ี
่
ิ
ิ
ี
ู
ิ
ิ
ื
ื
บัตรประจ าตัวหรอหมายเลขหนังสอเดนทาง ทั้งน้ ต้องมการตรวจสอบอย่างเปนอสระผ่านฐานข้อมลระบบ
็
ี
ี
ื
ู
การทะเบยนประชากรแบบบรณาการ (The Integrated Population Registration System database) หรอผ่านทาง
ื
ี
วิธการอนทธนาคารกลางเหนสมควร กรณผู้ประกอบธรกิจให้บรการช าระเงนผ่านมอถอต้องตรวจสอบให้
ื
ิ
ี่
ิ
ี
ุ
็
ื่
แน่ใจว่าได้ลงทะเบยนบัตรประจ าตัวประชาชนของผู้ใช้บรการและหมายเลขโทรศัพท์ มอถอของลกค้าแล้ว
ื
ื
ู
ิ
ี
ี
ุ
(Section 12) นอกจากน้ ยังได้มการก าหนดมาตรการในการก าหนดวงเงนการท าธรกรรมในแต่ละรายการไว้
ี
ิ
ิ
ื
็
ี
ั
ิ
ิ
ื
ี
ไม่เกินเจ็ดหมนชลลงเคนยา (เทยบเปนเงนไทย เท่ากับ 22,260 บาท) และมยอดการรบ ภาระรายเดอนรวมกัน
่
ี
ุ
ไม่เกินหนงล้านชลลงเคนยา (เทยบเปนเงนไทย เท่ากับ 318,000 บาท) โดยธนาคารกลางอาจอนมัตวงเงนเพิ่ม
ิ
่
ิ
ิ
็
ึ
ิ
ิ
ิ
ั
ิ
สงข้นได้ส าหรบประเภทของผู้ออกเงนอเล็กทรอนกสและเปลยนแปลงได้เปนคร้งคราว (Section 43) กรณ ี
ี
็
ั
่
ู
ิ
์
ึ
731