Page 38 - strategic6year-ebook
P. 38
เป้าหมายขององค์กร SWOT เป็นการวิเคราะห์ต่อเนื่องที่จะได้มาจาก 1) การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมภายนอก
(External Environment) โดยทั่วไปจะประกอบด้วยการวิเคราะห์ด้านเศรษฐกิจ สังคมและวัฒนธรรม
ประชากรศาสตร์ สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ เทคโนโลยี กฎระเบียบและการเมือง และ 2) การวิเคราะห์
สิ่งแวดล้อมภายในองค์กร (Internal Environment) โดยทั่วไปจะประกอบด้วยด้านตัวองค์กร ผู้จำหน่าย
วัตถุดิบ ลูกค้า คนกลาง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
ซึ่งผลที่ได้จากการวิเคราะห์ SWOT จะช่วยผู้บริหารในการกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนจาก
ั
สภาพแวดล้อมภายใน โอกาสและอุปสรรคจากสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนผลกระทบที่มีศกยภาพหรือมี
ความรุนแรงต่อการทำงานขององค์กร การวิเคราะห์ SWOT จัดว่าเป็นเรื่องของการจัดทำแผน
กลยุทธ์วิธีหนึ่งซึ่งจะช่วยให้องค์กรได้ทราบถึงสถานภาพของตัวเอง ทำให้ทราบว่าสภาพบริษัทปัจจุบันเป็น
อย่างไร และสามารถดำเนินไปในทิศทางใด ซึ่งหากวิเคราะห์เปรียบเทียบจุดแข็งจุดอ่อนกับคู่แข่งก็จะยิ่งทำให้
เห็นศักยภาพตัวองค์กรได้ชัดเจนขึ้น อันจะทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและประสบ
ความสำเร็จ โดยวิเคราะห์จากสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรนั้น ใน 4 ประเด็น
คือ
S: Strength
จุดแข็ง (Strengths) หมายถึง ข้อได้เปรียบของบริษัทที่เหนือคู่แข่งขันและบริษัทสามารถนำมาใช้ใน
การดำเนินงาน เป็นจุดเด่นหรือจุดแข็งขององค์กรซึ่งเป็นผลมาจากปัจจัยภายใน ทำให้เกิด หรือเป็นเงื่อนไขให้
เกิดความสำเร็จขององค์กรตนในมิติต่างๆ โดยประเมินจากระดับสูงไปหาระดับต่ำ องค์กรจะต้องใช้ประโยชน์
จากจุดแข็งในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด เช่น คุณลักษณะด้านผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าคู่แข่ง ความได้เปรียบด้าน
การผลิตและต้นทุน การบริหารและบุคลากรที่มีศักยภาพ ชื่อเสียงที่ดีขององค์กร ทำเลที่ตั้ง สถานการณ์ทาง
การเงินการคลัง ความสามารถของบุคลากร ความเป็นทีม คุณภาพบริการ เป็นต้น
W: Weakness
จุดอ่อน (Weaknesses) หมายถึง จุดอ่อนขององค์กรที่ส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ สิ่งที่บริษัท
ยังขาดหรือมีแต่ด้อยกว่าของคู่แข่งขันหรืออยู่ในสภาพที่เสียเปรียบ อันเป็นปัญหาหรืออุปสรรคในการ
ดำเนินงาน เช่น การขาดแคลนทรัพยากรในด้านบุคลากรและการเงิน ด้อยประสบการณ์ด้านการบริหารและ
การผลิต โครงสร้างขององค์กรที่ไม่เหมาะสม การวิจัยและพัฒนา (R & D) ที่ไม่เพียงพอ ระเบียบกฎเกณฑ์
ขั้นตอนภายในที่ยุ่งยากซับซ้อน ระบบการตรวจสอบภายใน ความมุ่นมั่นของทีมงาน ความไม่ผูกพันต่อองค์กร
ของพนักงาน เช่นเดียวกับการประเมินจุดแข็ง การประเมินควรประเมินจากระดับสูง (เป็นจุดอ่อนมาก) ไปหา
ระดับต่ำ (ไม่ค่อยเป็นจุดอ่อน) อย่างไรก็ตาม ในบางเรื่องที่มองว่าเป็นจุดอ่อนนั้นอาจจะไม่มีความสำคัญต่อ
ความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กร จึงต้องพิจารณาดูให้ครบถ้วน
ในการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมภายใน S: Strength และ W: Weakness สามารถใช้กรอบการวิเคราะห์
ด้วยคำถามลักษณะคำถามต่างๆ เช่น
25
