Page 40 - strategic6year-ebook
P. 40
• ด้านเศรษฐกิจ (E-Economic) เช่น อัตราดอกเบี้ย ตลาดแรงงาน อัตราการว่างงาน ต้นทุน
ด้านพลังงานระดับรายได้ของคนในสังคม เป็นต้น
• ด้านสังคมและวัฒนธรรม (S-Social) เช่น ความคาดหวังต่ออาชีพของคนในสังคม อัตราการ
เพิ่มของประชากร อัตราการเกิด ความเชื่อ ค่านิยม วิธีการดำเนินชีวิต เป็นต้น
• เทคโนโลยี (T-Technology) เช่น การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ การปกป้องสิทธิบัตร การนำ
นวัตกรรมใหม่ๆ ออกมาใช้ ปริมาณการใช้จ่ายเงินของรัฐบาลด้านการวิจัยและพัฒนา เป็นต้น
เมื่อเราทำการวิเคราะห์ข้อมูลในเรื่องต่างๆ แล้ว หากข้อมูลนั้นมีผลในทางบวกต่อองค์กร ปัจจัยนั้นจะ
ถูกรวบรวมเป็นปัจจัยด้านโอกาส (Opportunities) ตรงกันข้ามหากเรื่องใดมีผลในทางลบ ปัจจัยนั้นจะถูก
รวบรวมเป็นปัจจัยด้านอุปสรรคหรือภัยคุกคาม (Threats) นอกจากกรอบการวิเคราะห์ PEST Analysis แล้ว
ยังมีกรอบการวิเคราะห์อีกหลายแนวทางที่เพิ่มในบางประเด็นปัจจัยขึ้นมา เพื่อให้สามารถนำมาใช้ในการ
วิเคราะห์สิ่งแวดล้อมภายนอกให้มีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
TOWS Matrix เป็นเครื่องมือหนึ่งที่พัฒนาต่อจาก SWOT Analysis เป็นการประเมินสถานการณ์
ขององค์กรที่ทำให้ได้ผลสรุปของการวิเคราะห์เพื่อกำหนดปัจจัยเชิงกลยุทธ์ (Strategic Factors) ทั้งปัจจัย
ภายในและปัจจัยภายนอกบริษัท การจัดทำ “TOWS Matrix” (ซึ่ง TOWS เป็นคำเรียกอีกด้านหนึ่ง
ของ SWOT) จะเป็นการจัดทำกลยุทธ์ทางเลือกที่เป็นไปได้ โดยการนำปัจจัยต่างๆ ทั้ง 4 อย่าง (จุดแข็ง
จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค) มาจับคู่ในรูปของแมททริกซ์
TOWS Matrix จะแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยภายนอกที่เป็น โอกาส และอุปสรรค ที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่
สามารถนำมาจับคู่เพื่อให้สอดคล้องกับปัจจัยภายในที่เป็นจุดแข็ง และ จุดอ่อน ของบริษัท และเป็นการจัดทำ
กลยุทธ์ที่เป็นทางเลือก ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ต่างๆ โดยการจัดทำ
ตาราง 9 ช่อง คือปัจจัยหลักสำคัญ 4 ช่อง ช่องกลยุทธ์ 4 ช่อง กับอีก 1 ช่อง บอกที่มาของปัจจัยว่าเป็นปัจจัย
ภายนอกหรือปัจจัยภายใน โดยสถาบันพัฒนานโยบายและการจัดการ คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์
มหาวิทยาลัย ได้สรุปว่าแนวทางการสร้างกลยุทธ์ด้วยเครื่องมือ TOWS Matrix ไว้ดังนี้
1) การกำหนดกลยุทธ์จากปัจจัย จุดอ่อน / โอกาส หรือ กลยุทธ์ WO
เป็นกลยุทธ์ที่ได้จากจับคู่ จุดอ่อนภายใน (W) กับ โอกาสภายนอก (O) เพื่อรวมตัวเป็น
กลยุทธ์ WO เป็นสถานการณ์ที่หน่วยงานมีปัจจัยภายในไม่ดีแต่มีปัจจัยภายนอกดี หรือภายในด้อยแต่ภายนอก
เอื้อ ในกรณีนี้ กลยุทธ์ที่จะกำหนดขึ้น เรียกว่า กลยุทธ์พลิกฟื้น (Turn Around Strategies) ซึ่งมีกรอบ
แนวทาง ได้แก่ การพัฒนา การสร้างเครือข่าย การร่วมทุน การเร่งรัด การหาแนวร่วม เป็นต้น
2) การกำหนดกลยุทธ์จากปัจจัย จุดอ่อน /อุปสรรค หรือ กลยุทธ์ WT
เป็นกลยุทธ์ที่ได้จากจับคู่ จุดอ่อนภายใน (W) กับ อุปสรรคภายนอก (T) เพื่อรวมตัวเป็น
กลยุทธ์ WT เป็นสถานการณ์ที่หน่วยงานมีปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในไม่ดี หรือภายนอกฉุดและภายใน
27
