Page 19 - myPortfolio PTPO N22

Aktiviti 1: Senarai Semak Mengurus Perkhidmatan Kaunter

BIL. TINDAKAN TANDA (/) CATATAN

Merancang strategi perkhidmatan kaunter dan
1. menetapkan standard prestasi, pengawasan dan
penyeliaan.
Menyemak papan tanda dan tunjuk arah yang
2.
lengkap dan jelas
3. Memastikan keadaan ruang menunggu yang selesa
4. Memastikan persediaan memulakan tugas harian
Memastikan pelanggan yang berurusan mengisi
5.
Buku Log Daftar Pelawat
6. Memberi layanan kepada pelanggan dengan sopan
7. Mengakhiri urusan dengan mesra

18