Page 253 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 253
223
่
ี
จากภาพท 11.8 รูปแบบการวางแผนธุรกิจเชงกลยุทธ์ (Strategic Planning Model)
ิ
์
ประกอบด๎วยองค์ประกอบที่ส าคัญได๎แกํ การก าหนด วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์ เป้าหมาย ขององคกร
และกลยุทธ์ในการด าเนินงาน และอื่นๆ โดยมีรายละเอียดดังนี้
่
ี
ั
ึ
ิ
็
วสัยทัศน์ (Vision) หมายถง ความคาดหวงในอนาคตขององค์กรทต๎องการจะเปน (โดยมิได ๎
ิ
์
ิ
ก าหนดวิธีการไว๎) เป็นข๎อความซึงกาหนดทศทางของพนธกจ เป็นสถานภาพอยางใดอยางหนึงทองคกร
ั
ี
่
ํ
ํ
่
่
์
มุํงหมาย มุํงหวังหรือประสงคจะเป็นหรือจะมีในอนาคต ในการก าหนดวิสยทศน์ขององคกร มีประเดนท ี่
ั
ั
์
็
ํ
๎
ิ
ั
ั
่
ี
ั
ี
ควรพิจารณา ไดแก 1) ลักษณะของวิสัยทัศน์ทด 2) ปัจจยในการกาหนดวสยทศน์และ 3) ประโยชน์ของ
วิสัยทัศน์ตํอการบริหารองค์กร
่
๎
ี
่
ี
์
ื
พันธกิจ (Mission) หมายถึง การกาหนดขอบเขตของงานหรอบทบาทหน๎าททองคกรตองทาใน
ุ
ี่
ั
์
ลักษณะอาณัติ (Mandate) หรือตามกฎหมาย เพื่อให๎องคกรบรรลวิสยทศน์ทก าหนดไว๎ หรือเป็นภารกิจ
ั
ี
ตามยุทธศาสตร์ (ตามแผนชาต ตามนโยบายของรัฐบาล ตามนโยบายของรฐมนตร ฯลฯ) เกี่ยวกับพันธกิจ
ั
ิ
มีประเด็นที่ควรศึกษาในรายละเอียดดังนี้
ี
์
ึ
ิ
เป้าประสงค (Goal) หมายถง การกาหนดส่งท่ต๎องการในอนาคตซึ่งองค์กรจะต๎องพยายามให ๎
เกิดขึ้น หรือผลลพธ์/ผลส าเรจท่องค์กรต๎องการบรรลถึง โดยทวไปจะเป็นข๎อความทกลาวอยํางกว๎าง
ี
็
ั่
ี่
ั
ํ
ุ
ั
ั
ี
ึ
์
ิ
ี
ถงผลลัพธของบรการอันเนื่องมาจากหน๎าท่หลักขององค์กร โดยจะต๎องสอดคล๎องกบพนธกิจท่กาหนดไว ๎
และหนํวยงานยํอยภายในองค์กรควรมีเป้าประสงค์ของตนเองที่ชัดเจนและสนับสนุนซึ่งกันและกัน ลักษณะ
ของเป้าประสงค์ที่ดี
ุ
ี่
กลยุทธ์ (Strategy) หมายถึง แนวทางหรือวิธีการทางานทแยบยล เพื่อให๎บรรลเป้าประสงค์
ุ
ิ
่
ั
โดยทวไปกลยทธ์ไมควรเป็นวธีการทางานตามปกต แตควรเป็นแนวทาง/วิธีการทมีอุบาย กลวิธีทแยบยล
ี่
ํ
ํ
ี่
ิ
ั
ุ
(ในเชงบวก) สาหรบการทางานภายใตขอจากดตางๆ ในปจจบนไดมการกลาวถงคาวา กลยุทธ์หรือ
๎
ั
ํ
ั
ี
ึ
๎
ํ
ิ
ํ
ั
๎
๎
ยุทธศาสตร์กันอยํางแพรํหลาย แตโดยทวไปแลวคาวํายุทธศาสตร์จะใชในความหมายทกว๎างกวํากลยุทธ์
ํ
๎
ี่
ั่
๎
ั
อาทิเชํน ยุทธศาสตร์ชาติ ยุทธศาสตร์กระทรวง ฯลฯ สํวนในระดบกรมควรใชคาวํากลยุทธ์และอาจมีกลวิธี
์
ุ
ิ
หรือแนวทางปฏิบัตลดหลนกันลงไปกลยุทธ์จะไดจากการวิเคราะห์สภาพแวดลอมภายในองคกร (จดแข็ง
๎
๎
ั่
์
ุ
และจุดออน) และวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกร (โอกาสและอปสรรค) แลวน ามาวิเคราะห
๎
ํ
์
์
๎
ิ
หาต าแหนํงของกรม (Position analysis) และก าหนดกลยุทธ์ตํางๆ ในล าดับถัดไป
์
ั
ุ
่
์
ั
การทบทวนวิสยทศน์ พันธกิจ และเป้าประสงค เพื่อให๎องคกรมีจดหมายปลายทางทีชัดเจน
หลังจากที่ได๎ด าเนินการก าหนดกลยุทธ์ตามแนวทางข๎างต๎นแล๎ว ผู๎บริหารระดับสูงจะต๎องน าข๎อมูลดานตางๆ
๎
ํ
ทเกี่ยวข๎องกับกลยุทธ์มาทบทวนวิสยทศน์ขององคกร พันธกิจ และเป้าประสงคขององคกรอีกครั้งหนึ่ง
ั
์
์
ั
ี่
์
ั
์
์
เพื่อให๎มีความชดเจนและมั่นใจวํา วิสยทศน์ พันธกิจ และเป้าประสงค ทองคกรก าหนดไว๎นั้นมีความ
ั
ี่
ั
ั้
สอดคลองกับข๎อมูลและกลยุทธ์ทจะดาเนินการ หากยังไมํสอดคลองก็ควรปรับปรุงแก๎ไข ทงนี้เนื่องจาก
๎
๎
ี่
ิ
ู
็
หลังจากเสรจส้นกระบวนการนี้แล๎ว ผ๎บรหารระดับสูงจะต๎องกาหนดเปนนโยบายขององค์กร และ
็
ิ
มอบหมายให๎ระดับหนํวยปฏิบัติน าไปด าเนินการตํอไป
ิ
การน าแผนกลยทธไปปฏบัต (Strategic Implementation) จากกลยุทธ์ตางๆ ทไดก าหนดไว๎
์
๎
ี่
ํ
ิ
ุ
ิ
จะแปลงออกเป็นแผนปฏิบัตการประจาปี ซึ่งโดยทวไปจะประกอบดวยกิจกรรมทตองทา เวลาดาเนินการ
๎
ั่
ี่
๎
ิ
ั
ี
้
ิ
้
ั
้
ั
ี
์
ผปฏิบัต/รบผดชอบ งบประมาณดาเนินงาน ตวชวด ทงนี โดยมโครงสร๎างองคกร ระบบงาน เทคโนโลย ี
ั
ู๎
ฯลฯ รองรับ ซึ่งการน ากลยุทธ์ไปปฏิบัติ
ี
บทที่ 11 แนวคิดการจัดการเรยนรู๎ทางการตลาด
ื
252 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั
