Page 256 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

226

ี
่
จากภาพท 11.9 รูปแบบการวางแผนธุรกิจเชงกลยุทธ์ (Strategic Planning Model) มี 7 ขั้นตอน
ิ
ส าคัญ โดยมีรายละเอียดดังนี้
ํ
็
ขั้นตอนที่ 1 Situational Analysis เป็นการประเมินสภาพแวดลอมทางธุรกิจ สวนนีจะเปนการ
๎
้
ี่
ั้
ั้
ํ
ก าหนดผลลพธ์ของธุรกิจทเราตองการตามชวงระยะเวลาของแผนการตลาดทตงเอาไว๎ ทงระยะสนและ
ั้
ี่
ั
๎
ั้
ํ
ํ
ั้
ี่
ระยะยาว เพื่อให๎สอดคล๎องกับเป้าหมายโดยรวมของกิจการ ซึ่งเป้าหมายทงหมดทตงไว๎ในแตละสวนควรมี
ลักษณะที่สอดคล๎องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันการวิเคราะห์สถานการณ์ประกอบด๎วย 2 ปัจจัย ได๎แกํ
1.1 Internal Analysis เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน ประกอบด๎วยขั้นตอนตํางๆ คือ
1.1.1 การก าหนดปัจจัยที่เราต๎องการจะวิเคราะห์ปัจจัยภาย (Assessment)
1.1.2 การตรวจสอบตลาดในปัจจุบัน (Marketing Audit)
1.1.3 การวิเคราะห์เครื่องมือทางการตลาด (Marketing Mix) หรือ 4P’s
1.2 External Analysis เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก โดยวิเคราะห์สิ่งแวดล๎อมใน
ระดับมหภาค (Macro Environment) และการวิเคราะห์ในระดับจุลภาค (Micro Environment)
ั
ํ
ิ
ขั้นตอนที่ 2 SWOT เป็นการพจารณาปจจยภายในและภายนอกทมีผลตอธุรกิจรวมถึง
ี่
ั
ํ

์
สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ สถานการณการเมืองปัจจบัน เพื่อน าข๎อมูลสวนนี้ไปทาการวิเคราะห์ถึง โอกาส
ุ
ุ
ี
ี่
ี่
และอุปสรรค ความเสยงของธุรกิจ และเปรียบเทยบกับจดอํอนจดแข็งของบริษัท หรือทเรียกวําการ
ุ
๎
วิเคราะห์ SWOT อธบายไดคือ S:Strength (จุดแขงของธุรกิจ ), W:Weakness (จดอํอนของธุรกิจ),
็
ุ
ิ
O:Opportunity (โอกาสของการท าธุรกิจ) และ T:Threats (อุปสรรคในการท าธุรกิจ) เพื่อดวําสถานการณ ์
ู
๎
ุ
ี่
ุ

็
ในปัจจบันเหมาะสาหรับการลงทนและการแขํงขันหรือไมํ มีประเดนอะไรทตองระวังเป็นพิเศษ หรือมี
โอกาสที่นําสนใจที่ธุรกิจควรเข๎าสูํตลาด
ิ
ขั้นตอนที่ 3 Objectives หลงจากทประเมนสภาพแวดลอมทางธรกจ สวนนีจะเป็นการกาหนด
ิ
ุ
่

ั
๎
ี
้
ํ
ั้
ี่
ั้
ั้
ํ
ผลลัพธ์ของธุรกิจที่เราต๎องการตามชวงระยะเวลาของแผนการตลาดทตงเอาไว๎ ทงระยะสนและระยะยาว
ั้
ี่
ั
ํ
เพื่อให๎สอดคล๎องกับเป้าหมายโดยรวมของกิจการ ซึ่งเป้าหมายทงหมดทตงไวในแตละสวนควรมลกษณะท ่ ี
๎
ํ
ี
ั้
สอดคล๎องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันคือการก าหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมายทางการตลาดขององค์กร
ขั้นตอนที่ 4 Fundamental Strategies คือการก าหนดกลยุทธ์ โดยการก าหนดกลยุทธ์นี้จะมี
พื้นฐานจากการใช๎เครื่องมือในการวิเคราะห์ลูกค๎าที่เรียกวํา STP ซึ่งประกอบด๎วย
4.1 Segmentation คือการแบํงสํวนตลาด โดยใช๎โมเดลของ Ansoff’s ในการวิเคราะห์และ
ั
แบํงสํวนตลาดและผลิตภณฑ ์
4.2 Targeting คือการก าหนดตลาดเป้าหมาย / การเลือกลูกคากลุํมเป้าหมาย โดยใช๎โมเดล
๎
๎
ของ Generic Strategies ในการวิเคราะห์ และก าหนดกลุํมลูกคาเปาหมาย
้
4.3 Positioning คือการวางต าแหนํงสินค๎าหรือการบริการ โดยใช๎โมเดลของ BCG ในการ
วิเคราะห์และวางต าแหนํงสินค๎าหรือบริการขององค์กร
ขั้นตอนที่ 5 Marketing Tactics คือการวิเคราะห์ เพื่อแบํงกลมเป้าหมาย (Segmentation)
ุํ
กาหนดตลาดเป้าหมาย (Target) และการกาหนดตาแหนํงทางการตลาด ( Positioning ) หรือ STP จะ

ั
ั
ี
๎

๎
๎
ู
์
้
ชวยใหมความเข๎าใจลกคาเป้าหมาย และตาแหนํงทางการตลาดของแบรนดของบริษท ใหชดเจนขน กล
ํ
ึ
ยุทธ์ทางการตลาดเป็นสํวนที่ส าคัญในการท าธุรกิจ โดยปกติแล๎วการก าหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของแตละ
ํ
๎
๎
ั
ี
ธุรกิจจะเริ่มตนดวยการวิเคราะห์ข๎อมูลโดยใชหลก STP เพอทาความเข๎าใจในกลมลกคาเป้าหมายทจะ
๎
๎
่
ุ
ํ
ู
ื
่

บทที่ 11 แนวคิดการจัดการเรยนรู๎ทางการตลาด
ี

ดร.ทิวากร เหล่าลือชา | หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน 255
ื
ั