Page 257 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 257
227
์
เปลี่ยนให๎มาเป็นลูกค๎า โดยก าหนดเป็นเป้าหมายทางการตลาด และต าแหนํงทางการตลาดวําแบรนดเราอยูํ
ุ
ิ
ี
ั้
ี่
ั
ที่ระดับใดในตลาดและในใจลูกค๎าให๎ไปถึงเป้าหมายทตงไว๎เป็นข้นตอนในการกาหนดยทธวธทางการตลาด
ซึ่งก็คอแผนปฏิบัตการ (Action Plan) วาองคกรควรจะดาเนินกจกรรมทางการตลาดอะไร อยางไรบ๎าง
ิ
์
ื
ิ
ํ
ํ
และจะใช๎กลยุทธ์อยํางไรที่เหมาะสม โดยการก าหนดยุทธวิธีทางการตลาดจะพิจารณาใน 5 เรื่อง ดังนี้
๎
5.1 Product ยุทธวิธีใช๎ทางด๎านสินคา
5.2 Price ยุทธวิธีที่ใชทางด๎านราคา
๎
5.3 Place ยุทธวิธีที่ใช๎ทางด๎านสถานที่ และชํองทางการจัดจ าหนําย
5.4 Promotion ยุทธวิธีที่ใชในกิจกรรมสํงเสริมการขาย โปรโมชั่นตํางๆ
๎
5.5 Service Mix ยุทธวิธีส าหรับการบริการ ประกอบด๎วย People, Physical
Evidence และ Process Management
ขั้นตอนที่ 6 Implementation เป็นสวนทน ากลยุทธ์การตลาดทก าหนดไว๎มาทาให๎เกิดขึ้นเป็น
ี่
ํ
ี่
้
ี
ั
่
ํ
ํ
ํ
ี
ู
รปธรรม โดยมกระบวนการขนตอนตางๆ ทจะดาเนินการผานสวนประสมการตลาด หรือ 4P’s ส าหรับ
๎
สินค๎าอุปโภค บริโภค และ 7P’s ส าหรับสนคาบริการ เพื่อให๎บรรลตามวัตถุประสงคของธุรกิจทก าหนดไว๎
ิ
ุ
ี่
์
ั
๎
รวมถึงการเพิ่มศักยภาพในการแขํงขันทางธุรกิจ ซึ่งองค์ประกอบจะตองมีตวชวัด KPI (Key performance
ี้
Index)ซึ่งสามารถวัดผลได๎อยํางชัดเจน หลังจากที่เราได๎ท าการก าหนดยุทธวิธี และกลยุทธ์ทางการตลาดใน
ด๎านตํางๆ เป็นที่เรียบร๎อยแล๎วเราก็จะน าไปปฏิบัติจริง
ขั้นตอนที่ 7 Measurement and Control องค์ประกอบของแผนการตลาดด๎านลํางสุด เป็นการ
่
ิ
ุ
ี
วดผลและ ควบคม ดแลใหเป็นไปตามแผนงานทไดวางไว และรวมถึงการปรบปรงการปฏบัตงาน ซึ่งเกิด
๎
ู
๎
ุ
ั
ั
ิ
๎
่
ิ
่
ข๎อผดพลาดหรอไมเป็นตามแผนทวางไว ซึงจะมการน าแผนสารองมารองรบสงทจะเกดข้นโดยไมคาดคด
ี
ั
่
ิ
ิ
ํ
ํ
ื
ี
ึ
ิ
ี
๎
่
เพื่อยังคงไว๎ซึ่งเป้าหมายที่ได๎ก าหนดอยํางใกล๎เคียงมากที่สุด
หลักจากการน ายุทธวิธีทางการตลาดไปปฏิบติจริงแล๎ว สิ่งที่จะตอบองค์กรได๎วํายุทธวิธีนั้นๆ
ั
๎
มีความเหมาะสม ใช๎ไดผล และประสบความส าเร็จหรือไมํนั้น เราต๎องท าการประเมินผลการปฏิบัติงาน
และท าการควบคุม
๎
สุดท๎าย หลังจากที่เราได๎ปฏิบัติครบทั้ง 7 ขั้นตอนแล๎วตามภาพโมเดลดานเห็นวํามีการเชอมโยง
ื
่
ที่ชี้โยงกลับขึ้นไปที่ Situation Analysis ซึ่งก็หมายถึงหลังจากที่เราได๎ทาครบทุกขั้นตอนแล๎ว ให๎ย๎อนกลับ
ไปปฏิบัติในขั้นตอนที่ 1 ใหมํอีกครั้ง
บทที่ 11 แนวคิดการจัดการเรยนรู๎ทางการตลาด
ี
256 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั
ื
