Page 279 - SE-AM Manual Book 2567 (Edit IA)

คู຋มือการประ฼มินผลการดำ฼นินงานรัฐวิสาหกิจ (ฉบับปรับปรุง༛ป຃༛2567)

ตามระบบประ฼มินผลรัฐวิสาหกิจ༛State Enterprise Assessment Model : SE-AM
สำนักงานคณะกรรมการน฾ยบายรัฐวิสาหกิจ༛(สคร.)༛กระทรวงการคลัง

5.༛กระบวนการปฏิบัติงาน (นๅำหนักรຌอยละ༛4)

การนำการจัดการความรูຌมา฿ชຌ฿นการพัฒนา฽ละปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานอย຋าง฼ปຓนระบบ༛รวมทัๅง
การสรຌางความตระหนักผ຋านการจัดการความรูຌถึงความ฼สีไยงของการปฏิบัติงาน฿นกระบวนการทีไสำคัญ

5.1༛การปฏิบัติงาน฾ดย฿ชຌความรูຌ฼ปຓนฐาน༛(นๅำหนักรຌอยละ༛2)

ระดับ 1 การกำหนดกระบวนการทำงานทีไสำคัญทัๅงกระบวนการหลัก฽ละกระบวนการสนับสนุน༛(Key and Support
Processes) พรຌอมตัววัดทีไสำคัญ

ระดับ 2 การกำหนดกระบวนการทำงานทีไสำคัญ༛฼กิดจากการมีส຋วนร຋วมของผูຌบริหาร༛฽ละมี฽นวคิด/วิธีการ
฿นการกำหนดทีไมีความ฼ปຓน฼หตุ฼ปຓนผล༛฽ละมีทีไมาทีไเป

ระดับ 3 การพัฒนา฽ละการปรับปรุงการปฏิบัติงานประจำวัน༛(Daily Operation) ทัๅงกระบวนการหลัก ฽ละ
กระบวนการสนับสนุนอย຋างมีประสิทธิผล฽ละต຋อ฼นืไอง༛฾ดยการ฿ชຌ฼ครืไองมือ฿นการปรับปรุง
กระบวนการต຋าง༛โ༛฽ละ฿ชຌการจัดการความรูຌ༛฼ปຓนกลเกหนึไง฿นการพัฒนา฽ละการปรับปรุงการปฏิบัติงาน

ระดับ 4 กระบวนการทำงานทีไสำคัญ༛มีความสอดคลຌองกับยุทธศาสตรຏองคຏกร༛฽ละสอดรับกับการกำหนดความรูຌ
ทีไสำคัญ฽ละการสรຌาง/฽สวงหาความรูຌขององคຏกร

ระดับ 5 การพัฒนา฽ละการปรับปรุงการปฏิบัติงาน฿นกระบวนการทีไสำคัญ༛มีการ฿ชຌขຌอมูลปງอนกลับจาก
การดำ฼นินงาน༛รวมถึงขຌอมูลจาก฽หล຋งอืไน༛โ༛฿นการปรับปรุงกระบวนการทำงานทีไสำคัญทัๅงกระบวนการหลัก
฽ละกระบวนการสนับสนุน༛฾ดยการนำความรูຌภาย฿น฽ละ/หรือภายนอกองคຏกรมา฿ชຌ฼พืไอ฿หຌ฼กิดการปรับปรุง
อย຋าง฼ปຓนรูปธรรม

หมาย฼หตุ༛:

▪ หากมีสถานการณຏทีไสำคัญต຋าง༛โ༛฼กิดขึๅน฽ละส຋งผลกระทบต຋อการดำ฼นินงานของรัฐวิสาหกิจ༛(Incidents)
฼ช຋น༛฼ศรษฐกิจทีไอยู຋฿นสภาวะถดถอย༛การ฼ปลีไยน฽ปลงของ฼ทค฾น฾ลยีทีไมีผลต຋อการดำ฼นินธุรกิจ
฽ละการปฏิบัติงานของบุคลากร༛สถานการณຏ฾รคระบาด༛สถานการณຏอุบัติภัยต຋าง༛โ༛฼ปຓนตຌน༛รัฐวิสาหกิจ
ควรนำการจัดการความรูຌมา฿ชຌปรับปรุงการปฏิบัติงานประจำวัน༛(Routine Operation) ฼พืไอรองรับ
การ฼ปลีไยน฽ปลงทีไ฼กิดขึๅน༛฽ละส຋งผล฿หຌการดำ฼นินธุรกิจหรือการดำ฼นินงานของรัฐวิสาหกิจสามารถ฼ปຓนเปเดຌ
อย຋างต຋อ฼นืไอง

หนຌา༛7-16