Page 278 - SE-AM Manual Book 2567 (Edit IA)

คู຋มือการประ฼มินผลการดำ฼นินงานรัฐวิสาหกิจ (ฉบับปรับปรุง༛ป຃༛2567)

ตามระบบประ฼มินผลรัฐวิสาหกิจ༛State Enterprise Assessment Model : SE-AM
สำนักงานคณะกรรมการน฾ยบายรัฐวิสาหกิจ༛(สคร.)༛กระทรวงการคลัง

฾ดยกระบวนการทัๅง༛5 ขัๅนตอน༛จะช຋วยสรຌางการจัดการความรูຌทีไมีประสิทธิภาพ฽ละ฼สริมสรຌางวัฒนธรรม
การ฼รียนรูຌทีไ฼ขຌม฽ขใง༛ซึไงจะนำเปสู຋ผลผลิต/ผลลัพธຏ༛ทัๅง฿น฼รืไองการสรຌางความตระหนัก฿นการ฼รียนรูຌ༛ทัศนคติ༛฽ละ
ความตัๅง฿จทีไจะ฼รียนรูຌ฿นระดับบุคลากร༛฾ดย฿นระยะกลาง༛การจัดการความรูຌจะช຋วย฿หຌ฼กิดการปรับปรุงกระบวนการ
ทำงาน฽ละการ฼ปลีไยน฽ปลงพฤติกรรมการ฼รียนรูຌของบุคลากร༛รวมถึง฿นระยะยาว༛จะทำ฿หຌ฼กิดการปฏิบัติงาน฽ละ
ผลลัพธຏทีไมีประสิทธิภาพทีไ฼กิดจากการจัดการความรูຌ

4.2 สารสน฼ทศ/ความรูຌจากหน຋วยงานภายนอก༛(ผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย)༛(นๅำหนักรຌอยละ༛2)

ระดับ 1 การกำหนดกลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียทีไสำคัญ฽ละสารสน฼ทศ/ความรูຌทีไตຌองการจากหน຋วยงานภายนอก༛
(ผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย)༛

ระดับ 2 การกำหนดวิธีการถ຋ายทอด༛฽ลก฼ปลีไยนสารสน฼ทศ/ความรูຌจากหน຋วยงานภายนอก༛(ผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย)༛
ทีไสำคัญผ຋านช຋องทางทีไมีประสิทธิผล

ระดับ 3 การถ຋ายทอด༛฽ลก฼ปลีไยนสารสน฼ทศ/ความรูຌ༛สามารถดำ฼นินการเดຌครบถຌวนตาม฽นวทางทีไกำหนดเวຌ

ระดับ 4 การนำสารสน฼ทศ/ความรูຌทีไเดຌมาสรຌางคุณค຋า฼พิไมผ຋านความร຋วมมือ༛การ฽ลก฼ปลีไยนวิธีปฏิบัติทีไดี༛
(Good Practices) การ฼ทียบ฼คียง༛(Benchmarking) หรือวิธีการอืไนโ༛ตามความ฼หมาะสม

ระดับ 5 การ฿ชຌขຌอมูลปງอนกลับจากการดำ฼นินงาน༛รวมถึงขຌอมูลจาก฽หล຋งอืไน༛โ༛฿นการปรับปรุง฽นวทางการถ຋ายทอด༛
฽ลก฼ปลีไยนสารสน฼ทศ/ความรูຌ฿หຌสอดคลຌองกับการ฼ปลีไยน฽ปลงอยู຋฼สมอ༛

หมาย฼หตุ༛:

▪ กลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย หมายถึง༛

- บุคคล༛กลุ຋มบุคคล༛หรือองคຏกรทีไมีผลกระทบ༛฽ละ/หรือ༛เดຌรับผลกระทบจากกิจกรรม༛ผลิตภัณฑຏหรือ
บริการ༛฽ละผลการดำ฼นินงานทีไ฼กีไยว฼นืไองขององคຏกร༛(อຌางอิงจาก༛AA1000SES)
- บุคคลหรือกลุ຋มบุคคลทีไสน฿จ༛เดຌรับผลประ฾ยชนຏทีไ฼กิดจากการตัดสิน฿จหรือการดำ฼นินการขององคຏกร༛༛༛

(อຌางอิงจาก༛ISO26000)
- บุคคลหรือองคຏกรทีไสามารถสรຌางผลกระทบ༛เดຌรับผลกระทบ༛หรือตามการรับรูຌรับทราบว຋า฼ปຓนผูຌเดຌรับ
ผลกระทบจากการตัดสิน฿จหรือจากกิจกรรม༛(อຌางอิงจาก༛ISO9000, ISO14001)
- กลุ຋มทุกกลุ຋มทีไเดຌรับผลกระทบ༛หรืออาจเดຌรับผลกระทบจากการปฎิบัติการ฽ละความสำ฼รใจขององคຏกร༛
(อຌางอิงจาก༛TQA)
- ทัๅงนีๅ༛การระบุกลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย༛ตຌองสอดคลຌองกับการดำ฼นินงานตาม฼กณฑຏการประ฼มินผลดຌานทีไ༛4༛
การมุ຋ง฼นຌนผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สีย฽ละลูกคຌา༛(Stakeholder and Customer Management : SCM)

▪ รัฐวิสาหกิจควรมีการจัดการความรูຌ༛(Knowledge) สารสน฼ทศ༛(Information) ฽ละขຌอมูล༛(Data)
฿หຌครอบคลุมกลุ຋มผูຌมีส຋วนเดຌส຋วน฼สียทีไสำคัญทัๅง฿นหน຋วยงานภาครัฐ/฼อกชน༛ทัๅง฿นประ฼ทศ/นอกประ฼ทศ༛
ทีไอยู຋฿นอุตสาหกรรม฼ดียวกัน฽ละอุตสาหกรรมต຋อ฼นืไอง༛฾ดยควร฽สวงหา฾อกาส฿นการร຋วมมือ฼พืไอ฿ชຌประ฾ยชนຏ
ของความรูຌ༛สารสน฼ทศ༛฽ละขຌอมูลร຋วมกัน༛รวมถึงควร฽สดงบทบาท฼ชิงรุกทีไชัด฼จน༛฾ดย฼ปຓน฽บบอย຋างทีไดี༛

(role model) ฿นการ฼ปຓนหน຋วยงานของรัฐหรือตัว฽ทนของประ฼ทศ༛ทีไมีความพรຌอม฽ละ฼ตใม฿จทีไจะ฽บ຋งปຑน/
หมุน฼วียน/฽ลก฼ปลีไยน/ความรูຌ༛สารสน฼ทศ༛฽ละขຌอมูล༛

หนຌา༛7-15