Page 9 - หน้าปกรายงานประจำปี 64

คิดเปนรอยละ 41.20 รองลงมา คือ ทุกวัน เชา 2 คน บาย 2 คน จำนวน 83 ศาล คิดเปนรอยละ 36.70 และทุกวัน

เชา 3 คน บาย 3 คน จำนวน 16 ศาล คิดเปนรอยละ 7.10 ตามลำดับ
ศาลชั้นตนสวนใหญจัดใหมีพนักงานตอนรับประจำศาลทั้งในชวงเชาและชวงบาย จำนวน 220 ศาล คิดเปน

รอยละ 97.35 และจัดใหมีเจาหนาที่ใหบริการเฉพาะรอบเชา จำนวน6 ศาล คิดเปนรอยละ 2.65 ตามลำดับ ซึ่งการจัดเวร
ปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับในชวงเชา สวนใหญจัดใหปฏิบัติงานในชวงเวลา 08.30 - 09.30 น. มากที่สุด จำนวน
96 ศาล คิดเปนรอยละ 42.48 รองลงมา คือ ชวงเวลา 08.00 - 09.30 น. และ 08.00 - 09.00 น. มีจำนวนเทากัน คือ

25 ศาล คิดเปนรอยละ 11.06 และชวงเวลา 8.30 - 9.00 น. จำนวน 19 ศาล คิดเปนรอยละ 8.41 ตามลำดับ สำหรับใน
ชวงบาย มีการจัดเวรปฏิบัติงานในชวงเวลา 13.00 - 14.00 น. มากที่สุด มีจำนวน 61 ศาล คิดเปนรอยละ 26.99

รองลงมา คือ ชวงเวลา 12.30 - 13.30 น. จำนวน 53 ศาล คิดเปนรอยละ 23.45 และชวงเวลา 12.45 - 13.30 น.
จำนวน 28 ศาล คิดเปนรอยละ 12.39 ตามลำดับ

2) การจัดตารางเวรปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับประจำศาล
จากการสำรวจพบวา ผูที่ทำหนาที่ในการจัดตารางเวรปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับประจำศาลสวนใหญ คือ
สวนบริการประชาชนและประชาสัมพันธ มีจำนวน 135 ศาล คิดเปนรอยละ 59.73 รองลงมา คือ สวนชวยอำนวยการ

จำนวน 81 ศาล คิดเปนรอยละ 35.84 และผูอำนวยการเปนผูจัดตารางเวร จำนวน 10 ศาล คิดเปนรอยละ 4.42

3) บุคลากรที่ไดรับมอบหมายใหปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับประจำศาล

จากการสำรวจพบวา บุคลากรที่ไดรับมอบหมายใหปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับประจำศาลสวนใหญมาจาก
ทุกสวนงานและทุกคน มีจำนวน 205 ศาล คิดเปนรอยละ 90.71 รองลงมา คือ อื่น ๆ ไดแก ทุกสวนงานและทุกคน

ยกเวนพนักงานขับรถ พนักงานสถานที่ และพนักงานจางเหมาบริการ ในบางศาลจะยกเวนลูกจางประจำและพนักงาน
ราชการ หรือยกเวนเจาหนาที่กลุมงานชวยพิจารณาคดี งานเลขานุการ งานประชาสัมพันธ งานการเงิน และเจาหนาที่
ที่ตองประจำเคานเตอรบางสวน หัวหนากลุมงานซึ่งเปนผูดูแลชวยเหลือและตรวจเวร รวมถึงกลุมงานบริการประชาชน

และประชาสัมพันธซึ่งมอบหมายใหทำหนาที่พนักงานตอนรับประจำทุกวันอยูแลว มีจำนวน 18 ศาล คิดเปนรอยละ 7.96
และเฉพาะสวนงานใดสวนงานหนึ่ง มีจำนวน 3 ศาล คิดเปนรอยละ 1.33 ตามลำดับ

4) การสวมใสเครื่องแตงกายพนักงานตอนรับประจำศาลยุติธรรม (เครื่องแบบสีฟา)

จากการสำรวจพบวา ผูปฏิบัติหนาที่พนักงานตอนรับสวนใหญสวมใสเครื่องแตงกายพนักงานตอนรับประจำ
ศาลยุติธรรม (เครื่องแบบสีฟา) ในการใหบริการประชาชน จำนวนมากถึง 219 ศาล คิดเปนรอยละ 96.90 และไมได
สวมใสเครื่องแบบสีฟา โดยใสชุดทำงานปกติ หรือสวมสูทสีเขมทับชุดทำงานปกติ และมีสัญลักษณวาเปนพนักงานตอนรับ

หรือแตงกายดวยชุดทำงานโทนสีฟาหรือน้ำเงิน นอกจากนี้ ยังมีการแตงกายชุดทำงานปกติและใหยืนที่โพเดียมสีฟา
เพื่อแสดงวาเปนพนักงานตอนรับ มีจำนวน 7 ศาล คิดเปนรอยละ 3.10 ตามลำดับ

5) การรายงานผลการปฏิบัติหนาที่ประจำวันของพนักงานตอนรับประจำศาล
จากการสำรวจพบวา ศาลทั่วประเทศสวนใหญกำหนดใหมีการรายงานผลการปฏิบัติหนาที่ประจำวันของ

พนักงานตอนรับประจำศาล มีจำนวนมากถึง 219 ศาล คิดเปนรอยละ 96.90 และไมไดกำหนดใหมีการรายงานผล
การปฏิบัติหนาที่ประจำวัน มีจำนวน 7 ศาล คิดเปนรอยละ 3.10

6) การบริหารจัดการดานการพัฒนาคุณภาพการใหบริการสำหรับพนักงานตอนรับประจำศาล
จากการสำรวจพบวา ศาลสวนใหญมีการบริหารจัดการดานการพัฒนาคุณภาพการใหบริการสำหรับพนักงาน

ตอนรับประจำศาลยุติธรรม โดยใน 3 ลำดับแรก มีทั้งการบรรยายใหความรูและการฝกปฏิบัติ มากที่สุด จำนวน 62 ศาล
คิดเปนรอยละ 27.43 รองลงมา คือ มีการพัฒนาโดยการบรรยายใหความรูเพียงอยางเดียว จำนวน 57 ศาล
คิดเปนรอยละ 25.22 และมีการพัฒนาโดยการฝกปฏิบัติ จำนวน 25 ศาล คิดเปนรอยละ 11.06 ตามลำดับ