Page 60 - JURNAL PENYELIDIKAN AKADEMIK

J u r n a l P e n y e l i d i k a n I l m u P e n d i d i k a n I P G M J i l i d 5 / 2 0 2 0 | 53

Kajian ini juga penting bagi pendedahan para kaunselor bahawa usaha dan
sukarelaan mereka amat penting dan diperlukan khasnya bagi kaunselor yang bertugas
waktu malam. Sumbangan dan sokongan para kaunselor memang diperlukan.

Kajian ini juga penting bagi pihak klien bahawa mereka tidak perlu merasa panik,
stres atau bertindak negatif sewaktu pandemik. Sebaliknya mereka boleh menelefon dan
berkongsi isi hati mereka dengan para kaunselor yang terlatih. Segala perkongsian akan
dirahsiakan menurut Akta Kaunselor 580.

METODOLOGI

Seramai 42 orang kaunselor berdaftar dengan Lembaga Kaunselor Malaysia di zon utara
Malaysia iaitu negeri Perlis, Kedah dan Pulau Pinang telah melaksanakan program
bantuan kaunseling online COVID19 bagi tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP)
dari 18 Mac sehingga 2 Mei 2020 bagi fasa pertama. Program talian kasih 15999
diteruskan bagi fasa kedua iaitu Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB) pada
10 Mei sehingga 9 Jun 2020 serta fasa ketiga iaitu Perintah Kawalan Pergerakan
Pemulihan (PKPP) pada 11 Jun sehingga 31 Ogos 2020.

Tiga sesi iaitu pagi, petang dan malam dengan pengoperasian 24 jam setiap hari
untuk membantu khasnya kaum wanita yang memerlukan bantuan ketika trauma
pandemik COVID19 termasuk aspek kewangan, pekerjaan, isu keluarga, anak dan lain-
lain. 42 orang kaunselor terbahagi kepada tiga sesi iaitu setiap sesi terdapat empat belas
orang kaunselor yang bertugas serentak. Sesi masa bertugas akan digilir setiap dua
minggu yang dioperasi oleh kakitangan Lembaga Kaunselor Malaysia. Tempoh masa
perkhidmatan setiap orang kaunselor adalah sepanjang lapan jam setiap hari seperti
jadual di bawah:

Jadual 1: Masa Bertugas Setiap Orang Kaunselor Semasa PKP

Bil. Masa Bertugas Kumpulan

1 7.00 pagi - 3.00 petang A

2 3.00 petang - 11.00 malam B

3 11.00 malam – 7.00 pagi C