Page 473 - SRT RP_Final Report_221107
P. 473
รายงานฉบับสมบูรณ์ (Final Report)
ขึ้นมาใช้บังคับกับบุคลากรของการรถไฟฯ และผู้ที่มาใช้บริการทั้งในสถานี ขบวนรถโดยสาร และขบวนรถขนสินค้า
โดยอาศัยอำนาจตามมาตรา 9 แห่งพ.ร.บ. การรถไฟฯ ประกอบมาตรา 25 แห่งพ.ร.บ. การรถไฟฯ และมาตรา 15
แห่ง พ.ร.บ.จัดวางการรถไฟฯ
(3) แนวทางในการดำเนินงาน
การรถไฟฯ อาจพิจารณาทบทวนออกหรือปรับปรุงระเบียบ ประกาศ กฎข้อบังคับ หรือ
มาตรฐานเกี่ยวกับการให้บริการด้านความสะอาด ความปลอดภัย ความตรงต่อเวลา และความน่าเชื่อถือของขบวน
ิ
ื่
ุ
รถโดยสารและขบวนสินค้า และในด้านอื่น ๆ ที่มีความจำเป็นเพอเพมคณภาพด้านการให้บริการ โดยอาจพจารณา
ิ่
กำหนดเป็นหลักเกณฑ์และแนวทางการดำเนินงานของบุคลากรของการรถไฟฯ ในเรื่องข้างต้น รวมทั้งกำหนด
มาตรการในการกำกับดูแลและควบคุมเพื่อให้เกิดการปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้อย่างต่อเนื่อง โดยมาตฐานที่
กำหนดขึ้นนั้นต้องมีความชัดเจน แน่นอน มีความเป็นไปได้ และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงภายใต้ทรัพยากรที่มี
ี
อย่างจำกัดของการรถไฟฯ เช่น ข้อจำกัดด้านทรัพยากรบุคคลที่มีไม่เพยงพอ ทั้งนี้ เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันใน
การปฏิบัติงานและในการบังคับใช้ต่อบุคลากรของการรถไฟฯ รวมทั้งผู้ที่มาใช้บริการทั้งในสถานี ขบวนรถโดยสาร
และะขบวนรถขนสินค้า ซึ่งจะช่วยสร้างความตระหนักรู้ ความเข้าใจในการปฏิบัติงานที่ตรงกัน สร้างภาพลักษณ์ที่ดี
ให้กับการรถไฟฯ และสามารถตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของผู้ที่มาใช้บริการได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ รวมทั้งเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันของการรถไฟฯ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวเพอสร้าง
ื่
ฐานผู้ใช้บริการที่มีความจงรักภักดี
12.2.6 กลยุทธ์ที่ 2.7 พัฒนาบริการโดยสารและบริหารต้นทุน PSO ให้เหมาะสม
12.2.6.1 พระราชบัญญัติจัดวางการรถไฟและทางหลวง พ.ศ. 2464
(1) บทบัญญัติที่เกี่ยวข้อง
• มาตรา 38 แห่ง พ.ร.บ. การรถไฟฯ ได้กำหนดเรื่องการดำเนินกิจการของการรถไฟฯ
เชิงสังคม โดยสรุปไว้ว่า “ในการดำเนินกิจการของการรถไฟแห่งประเทศไทย ให้คำนึงถึงประโยชน์ของรัฐและ
ประชาชนและความปลอดภัย”
• มาตรา 6 แห่ง พ.ร.บ. การรถไฟฯ ได้กำหนดวัตถุประสงค์ของการรถไฟฯ โดยสรุปไว้ว่า
ื่
รวมถึงการ “...(2) จัดดำเนินการและนำมาซึ่งความเจริญของกิจการรถไฟเพอประโยชน์แห่งรัฐและประชาชน..”
• มาตรา 9 แห่ง พ.ร.บ. การรถไฟฯ ได้กำหนดให้การรถไฟฯ มีอำนาจกระทำการต่าง ๆ
ภายในขอบวัตถุประสงค์ของมาตรา 6 และกำหนดให้รวมถึงอำนาจดังต่อไปนี้
409
