Page 319 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

ี
่
ี
ื
ี
่
่
์
ี
ิ
ู
ี
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารททสงกว่าผู้ใช้บรการทมรายได้เฉลยต่อเดอน 20,001-30,000 บาท 30,001-
ุ
40,000 บาท 40,001-50,000 บาท ทั้งในภาพรวมและในรายด้านทกด้าน
็
ิ
ี
ิ
ี
่
ี
ิ
สมมติฐานที่ 1.6 ผู้ใช้บรการทมจ านวนคร้ ังในการใช้บรการแตกต่างกันมความคดเหนต่อ
์
คณภาพการบรการของสนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท แตกต่างกัน
ี
ิ
ุ
ิ
่
ี
ิ
ี
ี่
ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.6 ผู้ใช้บรการทมจ านวนคร้งในการใช้บรการแตกต่างกันมความ
ั
ี
ิ
ุ
ี
์
ิ
็
คดเหนต่อคณภาพการบรการของสนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคารท แตกต่างกันทั้งในภาพรวมและในรายด้าน
ิ
ทกด้าน โดยผู้ใช้บรการทมาใช้บรการ 6-10 คร้ง/ป มความคดเหนต่อคณภาพการบรการของสนามแข่งรถเขา
ิ
ี่
ิ
ิ
ุ
ี
ิ
ุ
็
ี
ั
ิ
่
ี
ิ
ุ
ั
ู
ี
่
ี
์
ใหญ่สปดคารททสงกว่าผู้ใช้บรการทมาใช้บรการคร้งแรก และ ทั้งในภาพรวมและในรายด้านทกด้าน

้

ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใช ้
ั
ุ
ิ
ี
็
ึ
1. จากผลการศกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมความคดเหนต่อคณภาพการบรการของ
ิ
ี
ี
่
็
ิ
์
์
ู
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคาร ด้านความเปนรปธรรมของบรการ เกียวกับ มบอรด ประกาศ ประชาสัมพันธ ์
่
ิ
็
่
ิ
่
ี
ี
ุ
์
ี
็
่
ู
ข่าวสารทจ าเปนต้องร และส่งทควรปฏบัต ทันต่อเหตการณทมการเปลยนแปลง เหนด้วยในระดับค่าเฉลย
้
ี
ิ
ี
ี
่
ิ
ิ
์
ั
ุ
ี
่
ต าสด ดังนั้น ในการปรบปรงคณภาพบรการ ผู้ประกอบการควรมการปรบปรงเกียวกับจดตดตั้งบอรด
ุ
ุ
่
ุ
ุ
ั
์
้
ี
่
ู
ิ
ี
ิ
ิ
ประกาศ ประชาสัมพันธ ข่าวสารทจ าเปนต้องร และส่งทควรปฏบัต ให้มความเด่นชัด ตัวอักษรต้องมขนาด
ี
่
็
ี
ิ
็
่
ใหญ่ และตั้งในพื้นท ๆ ผู้มาใช้บรการสามารถมองเหนได้สะดวก
ี
ุ
ี
ิ
2. จากผลการศกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมความคดเหนต่อคณภาพการบรการของ
็
ิ
ึ
่
์
ู
้
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคาร ด้านความเชอถอไว้วางใจได้ เกียวกับ พนักงานคอยตรวจดความเรยบรอยของ
่
ื
ี
ี
ื
ี
็
์
ุ
่
่
สนาม อปกรณ ทกคร้งหลังใช้บรการ เหนด้วยในระดับค่าเฉลยต าสด ดังนั้น ในการปรบปรงคณภาพบรการ
ิ
ิ
ุ
ุ
ั
ุ
ั
ุ
ี
ุ
ู
ิ
ี
ผู้ประกอบการควรมก าหนดนโยบาย ข้อบังคับ และควบคมพนักงานบรการ ในการดแลสถานท และอปกรณ ์
ุ
่
้
ี
ี
้
ให้มความเรยบรอย สะอาด และปลอดภัย พรอมใช้งานตลอดเวลา
3. จากผลการศกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมความคดเหนต่อคณภาพการบรการของ
ี
็
ิ
ุ
ิ
ึ
ุ
ิ
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคาร ด้านการตอบสนองต่อลกค้า เกียวกับ พนักงานประจ าจดให้บรการทกจด
ี
ุ
ุ
่
์
ู
ี
่
ุ
็
ิ
ั
ตลอดเวลา เหนด้วยในระดับค่าเฉลยต าสด ดังนั้น ในการปรบปรงคณภาพบรการ ผู้ประกอบการควรมการ
ี
ุ
่
ุ
ี
่
ี
ุ
ื
ั
จัดตารางเวลาและก าหนดรายชอพนักงานให้ประจ าในจดต่าง ๆ และมบทลงโทษทชัดเจน ส าหรบพนักงาน
่
่
่
ี
่
ิ
ิ
ุ
ี
ี
ิ
ทไม่ปฏบัตหน้าทในจดทต้องให้บรการ
็
ิ
ุ
ึ
ี
4. จากผลการศกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมความคดเหนต่อคณภาพการบรการของ
ิ
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคาร ด้านการให้ความเชอมั่นต่อลกค้า เกียวกับ พนักงานมบคลกภาพทน่าไว้วางใจ
ิ
ื
่
ี
่
ุ
์
ี
่
ี
ู
ั
่
ิ
ี
ุ
็
่
ุ
ี
ุ
เหนด้วยในระดับค่าเฉลยต าสด ดังนั้น ในการปรบปรงคณภาพบรการ ผู้ประกอบการควรมการจัดอบรม
ิ
ิ
บคลกภาพให้กับพนักงานก่อนการเร่มปฏบัตงาน
ิ
ิ
ุ
5. จากผลการศกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมความคดเหนต่อคณภาพการบรการของ
ี
็
ิ
ึ
ิ
ุ
ี
์
่
สนามแข่งรถเขาใหญ่สปดคาร ด้านการรจักและเข้าใจลกค้า เกียวกับ พนักงานบรการมความเข้าใจความ
้
ิ
ู
ี
ู
300