Page 323 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

ั
์
2. วัตถุประสงคของการวิจย
ุ
์
2.1 เพือศกษาความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสในซปเปอรมาเก็ต
ึ
่
ี
่
ู
์
ิ
์
ิ
เดอะมอลล์
ี่
ุ
ู
ิ
์
ี
ิ
์
ี
2.2 เพื่อเปรยบเทยบข้อมลด้านประชากรศาสตรกับการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสในซปเปอร ์
์
มาเก็ต เดอะมอลล์

3. สมมติฐานการวิจัย
์
ี
่
ู
ิ
3.1 เพศต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสใน
ิ
์
ซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน
์
ุ
ิ
์
ี่
ิ
ู
์
3.2 อายุต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสใน
ุ
์
ซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน
ิ
่
์
์
ิ
3.3 สถานภาพต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิส
ี
ู
์
ในซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน
ุ
ิ
3.4 ระดับการศกษาต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรร ี่
ู
ึ
์
ิ
์
์
ุ
เซอรวิสในซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน
3.5 อาชพต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสใน
่
ี
ิ
ิ
ี
์
ู
์
ซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน
ุ
์
ู
ิ
3.6 รายได้เฉลยต่อเดอนต่างกันส่งผลต่อระดับความพึงพอใจของลกค้าต่อการใช้บรการเดลเวอร ์
ิ
ื
่
ี
์
ุ
์
ี่
รเซอรวิสในซปเปอรมาเก็ตเดอะมอลล์ต่างกัน

ั
่
้
์
4. ประโยชนที่คาดวาจะไดรบ
ุ
์
4.1 ท าให้ทราบถงระดับความพึงพอใจของลกค้าทใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสในซปเปอรมาเก็ต
์
่
ี
ิ
ิ
ี
์
่
ึ
ู
เดอะมอลล์ และน าไปปรบปรงการบรการให้มประสทธภาพมากยิ่งข้น
ี
ิ
ั
ิ
ึ
ิ
ุ
็
์
ี
ั
ั
4.2 ผลจากการวิจัยคร้งน้สามารถใช้เปนแนวทางในการวางแผนปรบปรงและพัฒนากลยุทธให้
ุ
ิ
ิ
ู
สอดคล้องกับพฤตกรรมการใช้บรการของลกค้า

5. ขอบเขตการวิจัย
์
แหล่งข้อมลทใช้ในการวิจัยคร้งน้ คอ กล่มลกค้าทใช้บรการเดลเวอรรเซอรวิสในซปเปอรมาเก็ต
ื
ู
ุ
ี
ี
ู
ั
่
่
ี
ุ
์
์
ี
่
ิ
ิ
ุ
เดอะมอลล์ ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล จ านวน 400 คน
ิ

304