Page 336 - รวมไฟล์วารสาร ปีที่ 8 ฉบับที่ 1

้
ั
้
่
ึ
10. ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป
10.1 ควรมการศกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บรการในห้างสรรพสนค้า เพื่อให้ทราบถงความ
ี
ึ
ิ
ิ
ึ
้
ต้องการของลกค้าทั้งหน้ารานและสั่งออนไลน ์
ู
ิ
ื
ื
ิ
ี
ิ
ู
ึ
์
10.2 ควรมการศกษาพฤตกรรมการซ้อสนค้าของลกค้า รวมถงการวิเคราะหพฤตกรรมการซ้อ
ึ
ุ
ิ
สนค้าของผู้บรโภคในยุคใหม่ให้สอดคล้องกับความต้องการในปจจบัน
ิ
ั

บรรณานุกรม
ภาษาไทย
ิ
วิทยานพนธ ์
ิ
์
ึ
อัญชฎา สายสนั่น ณ อยุธยา. (2558). การศกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บรการธนาคารออนไลน ของระชากร
ิ
ิ
ิ
ิ
ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล (การค้นคว้าอสระปรญญา มหาบัณฑต). กรงเทพฯ:
ุ
ุ
ุ
มหาวิทยาลัยกรงเทพ.

ิ
ื่
สารสนเทศจากสออิเล็กทรอนกส ์
ิ
ุ
ชัชวาล อรวงศ์ศภทัต. (2011). คณภาพการให้บรการ: มมมองในเชงวิชาการ. สบค้น 28 กุมภาพันธ 2562,
ื
์
ิ
ุ
ุ
จาก http://www.tpa.or.th/writer/read_this_book_topic.php
ุ
ิ
ิ
ราชบัณฑตยสถาน. (2542). ความพึงพอใจ. ในพจนานกรมฉบับราชบัฌฑตยสถาน พ.ศ. 2542 (หน้า 775).
กรงเทพมหานคร: ส านักพิมพ์นานมบ๊คส.
ี
ุ
ุ
์
ิ
์
Digital Age Magazine. (2019). เจาะพฤตกรรมซ้อสนค้าออนไลน. สบค้น 27 กุมภาพันธ 2562, จาก
์
ื
ิ
ื
https://www.digitalagemag.com
ื
ื
์
Greed is Goods. (2017). Service Quality หรอ SERVQUAL คออะไร?. สบค้น 28 กุมภาพันธ 2562, จาก
ื
https://greedisgoods.com/servqual
์
ิ
Impression. (2017). 5 มตคณภาพบรการ. สบค้น 28 กุมภาพันธ 2562, จาก
ิ
ิ
ุ
ื
http://www.impressionconsult.com/web/index.php/articles/1488-5
ึ
์
ื
IM2. (2015). ความพึงพอใจ หมายถง?. สบค้น 28 กุมภาพันธ 2562, จาก
https://www.im2market.com/2015/11/17/2049
Manager Demographics. (2019). ซ้อของออนไลนพบ 78% เปนกล่มผู้หญง. สบค้น 28 กุมภาพันธ 2562,
ื
์
ุ
ิ
์
็
ื
จาก http://www.b2ccreation.com/content/knowledgebase

317