Page 69 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 69
50
ั
้
้
์
พฤตกรรมออกมา มาสโลว ไดจดลาดบขั้นความตองการของคน (Hierarchy of needs) มี 5 ขั้น โดยการ
ั
ิ
้
ั
ุ
ื
ุ
่
ี
ี
ี
ี
ุ
ี
ึ
ี
ั
เรยงลาดับความส าคญตามแรงกดดันท่มีมากท่สดจนถงน้อยท่สด เมอความต้องการท่ส าคัญท่สดไดรบการ
่
ตอบสนองและมีความต้องการในขั้นต่อไป เราเรียกว่า ความต้องการของคนเราไม่มีที่สิ้นสุด ดังภาพที 3.4
(5)
็
ความตองการความสาเรจ (Self-actualization needs)
้
(4)
้
่
ความตองการการยกยอง (Esteem needs)
(3)
้
ั
ความตองการการยอมรบจากสังคม (Social needs)
(2)
ความตองการความปลอดภัยและมั่นคง (Safety needs)
้
(1)
ความตองการทางดานรางกาย (Physiological needs)
่
้
้
ั
ภาพที่ 3.4 แสดงล าดบความต้องการตามทฤษฎีของมาสโลว์ (Maslow’s hierarchy of human needs)
จากภาพที่ 3.4 มีล าดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ 5 ขั้น สรุปรายละเอียดได้ดังนี้
้
้
1) ความตองการทางดานรางกาย (Physiological needs) เป็นความตองการ
่
้
ี
้
ั
ื่
่
ู
่
พื้นฐานเพื่อความอยู่รอด เชน อาหาร อากาศ น้ าดม ท่อยอาศัย เครื่องนุ่มห่ม ยารกษาโรค ความตองการการยก
ย่อง และความต้องการทางเพศ เป็นต้น
้
2) ความตองการความปลอดภยและมนคง (Safety needs) เป็นความตองการท ี ่
ั
ั
่
้
ี่
เหนือกว่าความต้องการเพื่อความอยู่รอด ซึ่งมนุษย์ตองการเพิ่มความตองการในระดบทสงขึ้น เช่น ตองการความ
ู
้
ั
้
้
มั่นคงในการท างาน ความต้องการได้รับการปกป้องคุ้มครอง ความต้องการความปลอดภัยจากอันตรายต่างๆ
้
ั
3) ความต้องการการยอมรับจากสังคม (Social needs) เป็นความตองการความรก
้
ั
และการยอมรบ (Love and belongingness need) เช่นความตองการยอมรับจากสงคม ความรักจากหมู่คณะ
ั
รวมถึงการยอมรับต่อสินค้าที่สามารถสนองความต้องการ ได้แก่ ของขวัญ ส.ค.ส. เครื่องแบบ ดอกกุหลาบ ฯลฯ
็
้
4) ความตองการการยกย่อง (Esteem needs) เปนความตองการการยกยอง
่
้
ส่วนตัว (Self esteem) ความนับถือ (recognition) และสถานะ (status) จากสังคม ตลอดจนเป็นความพยายาม
ู
็
้
้
ั
้
ท จะให้มีความสมพันธ์ระดบสงกับบุคคลอื่น เช่น ความตองการใหไดรบการเคารพนับถือ ความสาเรจ ความร ้ ู
ี่
ั
ั
่
ศกดศรี ความสามารถ สถานะท่ดีในสังคม และมช่อเสียงในสังคม สินค้าทสนองความ ต้องการในด้านนี้ได้แก
ี
ิ์
ั
ี
่
ี
ื
บ้านหรูหรา รถยนต์ราคาแพง แหวนเพชร เฟอร์นิเจอร์ราคาแพง ฯลฯ
บทที่ 3 พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer behavior)
ั
68 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ื
