Page 253 - SE-AM Manual Book 2567 (Edit IA)

คู຋มือการประ฼มินผลการดำ฼นินงานรัฐวิสาหกิจ สำหรับป຃༛2567

ตามระบบประ฼มินผลรัฐวิสาหกิจ༛State Enterprise Assessment Model : SE-AM
สำนักงานคณะกรรมการน฾ยบายรัฐวิสาหกิจ༛(สคร.)༛กระทรวงการคลัง

▪ การจัดการการ฼ปลีไยน฽ปลง༛(Change Management)༛ตาม฽นวคิดของ༛Robert Osterhoff

ภาพทีไ༛HCM-8: การจัดการการ฼ปลีไยน฽ปลงของ༛Robert J. Osterhoff

ทีไมา: Robert J. Osterhoff, 2003

กระบวนการบริหารจัดการการ฼ปลีไยน฽ปลง༛ประกอบดຌวย
1.༛การ฼ตรียมการ฽ละปรับ฼ปลีไยนพฤติกรรม༛(Transition and Behavior Management) ฾ดยการมีส຋วนร຋วม
฽ละสนับสนุนจากผูຌบริหาร฿นกิจกรรมต຋าง༛โ༛การปรับ฾ครงสรຌางพืๅนฐานขององคຏกร༛การจัดตัๅงคณะทำงาน/หน຋วยงาน

຋
ทีไรับผิดชอบการ฼ปลีไยน฽ปลง༛การสรຌางระบบการติดตาม฽ละประ฼มินผล༛฽ละการกำหนดปຑจจัย฽หงความสำ฼รใจ
ทีไชัด฼จน
2. การสืไอสาร༛(Communication)༛ถึง฼ปງาหมาย฿นการจัดการการ฼ปลีไยน฽ปลงขององคຏกร༛฽ละประ฾ยชนຏ
ทีไจะ฼กิดขึๅนทัๅงต຋อองคຏกร฽ละบุคลากร༛สรຌางช຋องทาง฿หຌบุคลากรมีส຋วนร຋วมอย຋างทัไวถึง
3. กระบวนการ฽ละ฼ครืไองมือ༛(Process & Tools) กำหนดกระบวนการ฽ละ฼ครืไองมือทีไ฼หมาะสมกับลักษณะ
ขององคຏกร༛ลักษณะการทำงาน༛วัฒนธรรม༛฽ละทรัพยากรขององคຏกร
4. การ฼รียนรูຌ༛(Learning) ฾ดยสรຌางความ฼ขา฿จ฽ละความตระหนัก༛฾ดยพิจารณาถึง༛฼นืๅอหา༛กลุ຋ม฼ปງาหมาย༛วิธีการ༛
ຌ
฽ละการประ฼มินผล฽ละปรับปรุง
5. การวัดผล (Measurements) ฼พืไอ฿หຌทราบว຋าการดำ฼นินการเดຌบรรลุ฼ปງาหมายทีไตัๅงเวຌหรือเม຋༛฽ลຌวนำผลดังกล຋าว

มา฿ชຌ฿นการปรับปรุง฽ผนการดำ฼นินการ༛รวมถึงนำผลมา฿ชຌสืไอสาร฿ห฽ก຋บุคลากร฿หทราบถึงประ฾ยชนຏ
ຌ
ຌ
ทีไ฼กิดขึๅน༛฾ดยการวัดผลประกอบดຌวย༛การวัดระบบ༛(System) การวัดผลลัพธຏ༛(Output) ฽ละประ฾ยชนຏทีไเดຌรับ༛
(Outcome)
ຌ
6. การยกย຋องชม฼ชย฽ละ฿หรางวัล༛(Recognition and Reward) ฼พืไอ฼ปຓนการสรຌาง฽รงจูง฿จ฿ห฼กิด
ຌ
การปรับ฼ปลีไยนพฤติกรรม༛฽ละการมีส຋วนร຋วมของบุคลากร༛ประกอบดຌวย༛การคຌนหาความตຌองการของบุคลากร༛
การกำหนด฽รงจูง฿จระยะสัๅน฽ละระยะยาว༛การบูรณาการกับระบบทีไมีอยู຋༛฽ละการปรับ฼ปลีไยน฿ห฼ขຌากับกิจกรรม
ຌ
฿น฽ต຋ละช຋วง฼วลา

หนຌา༛6-26