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J. DEPARTAMENTO DE DECISIÓN DE QUEJAS
El Departamento de Decisión de Quejas, es la unidad encargada de atender los reclamos presentados por
los consumidores contra los proveedores de bienes y servicios, debido a las infracciones cometidas contra
las normas previstas en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, sus modificaciones y reglamentaciones,
siempre que la cuantía de la queja no supere el monto de cinco mil balboas (B/.5,000.00), con base en la
facultad de la Autoridad para conocer y decidir, a prevención con los tribunales de justicia competentes,
de las quejas interpuestas por los ciudadanos en la esfera administrativa.
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