Page 66 - รวมคำพิพากษาศาลอุทธรณ์คดีชำนัญพิเศษ แผนกคดีแรงงาน

ลวงหนาใหผูโดยสารที่มาสายจากการตอเครื่องบินจากสายการบินอื่นและไมแจงหัวหนางานนำ

ไปสูการการเลื่อนชั้นที่นั่งผูโดยสาร เปดเคานเตอรเช็คอินลาชา ขาดการประสานงานกับเพื่อน

รวมงาน ไมสามารถทำงานเปนทีม เขางานสายบอยครั้ง กระทำตัวเปนปฏิปกษตอการทำงาน
รวมกันกับนายจาง ขาดความตั้งใจในการทำงานไมมีสมาธิและความแข็งแรงของรางกายพรอม

ที่จะทำงานเปนกะตามตำแหนงหนาที่และความรับผิดชอบ ซึ่งขอนี้ศาลแรงงานภาค ๑ รับฟง

ขอเท็จจริงวา ผูบังคับบัญชาโจทกรายงานขอเท็จจริงวาโจทกไมเขาใจกฎระเบียบของจำเลยในการ

เช็คอินผูโดยสารซึ่งเดินทางโดยเที่ยวบินชั้นประหยัด โจทกไมสามารถเลื่อนชั้นประเภทที่นั่ง
ผูโดยสารได โจทกเขาปฏิบัติหนาที่ที่เคานเตอรเช็คอินสายกวา ๑๐ นาที ตามรายงานขอเท็จจริง

พรอมคำแปล ซึ่งแมศาลแรงงานภาค ๑ เห็นวาจำเลยไมดำเนินการทางวินัยกับโจทกสำหรับกรณี

ดังกลาว และผูบังคับบัญชาที่ทำรายงานมีอคติตอโจทกตามที่ศาลแรงงานกลางเคยวินิจฉัยไวใน

คดีหมายเลขแดงที่ สป.๗๑/๒๕๖๑ ของศาลแรงงานกลาง ทำใหตองรับฟงคำเบิกความดวยความ
ระมัดระวังก็ตาม แตยอมรับฟงไดวามีเหตุดังกลาวเกิดขึ้นจริง สวนหลังจากที่โจทกฟองจำเลยตอ

ศาลแรงงานกลางเปนคดีหมายเลขดำที่ สป.๑๕๕/๒๕๕๙ และคดีหมายเลขแดงที่ สป.๗๑/๒๕๖๑

อางวาไมไดรับการปฏิบัติที่เปนธรรม ถูกกลั่นแกลงในการปฏิบัติงานเปนผลใหโจทกไมไดรับการ

พิจารณาเลื่อนชั้นเลื่อนตำแหนงและไมไดรับคาตอบแทนเพิ่มจนศาลมีคำพิพากษาถึงที่สุดใหจำเลย
ชำระคาเสียหายใหแกโจทกนั้น เมื่อจำเลยปฏิบัติตามคำพิพากษาครบถวนแลว โจทกกลับฟอง

จำเลยเปนคดีใหมในเรื่องเดียวกันอีกตามคดีหมายเลขดำที่ ร.๙๓๙/๒๕๖๒ ของศาลแรงงานภาค ๑

แมจะฟงวาโจทกเขาใจโดยสุจริตวาสามารถฟองคดีดังกลาวไดก็ตาม แตการใชสิทธิฟองคดีตอง

ตั้งอยูบนพื้นฐานของความเขาใจเยี่ยงวิญูชน ความเขาใจของโจทกที่ฟองคดีในลักษณะดังกลาว
ยอมทำใหจำเลยผูเปนนายจางเกิดความคลางแคลงใจ อีกประการหนึ่งศาลแรงงานภาค ๑ ยังรับฟง

ขอเท็จจริงตามที่ศาลแรงงานกลางวินิจฉัยไวในคดีหมายเลขดำที่ สป.๑๕๕/๒๕๕๙ และคดี

หมายเลขแดงที่ สป.๗๑/๒๕๖๑ อีกวา หลังจากโจทกถูกกลั่นแกลงไมไดรับความเปนธรรมจาก

ผูบังคับบัญชา โจทกจึงจำเปนตองปกปองตัวเองโดยคัดถายเอกสารหรือบันทึกขอมูลที่เกี่ยวของ
ภายในสำนักงานของจำเลยอันรวมถึงการถายคลิปวิดีโอบันทึกเหตุการณตาง ๆ ไวเปนหลักฐาน

เมื่อพิจารณาขอเท็จจริงที่วา จำเลยประกอบธุรกิจสายการบินซึ่งเปนธุรกิจบริการที่มีคูแขงขัน

หลายรายทั่วโลก การใหผูโดยสารเชื่อมั่นในความปลอดภัยและความสะดวกรวดเร็วในการใชบริการ

ขึ้นอยูกับการรักษาเวลา มาตรฐานและคุณภาพในการใหบริการของจำเลย การบริหารจัดการ
ภายในองคกรจึงเปนสิ่งสำคัญยิ่งโดยสวนสำคัญคือ พนักงานที่ทำหนาที่ติดตอโดยตรงกับผูโดยสาร

ตองมีประสิทธิภาพและรวมมือกันเปนทีม ดังปรากฏในขอบังคับเกี่ยวกับการทำงานบทที่ ๗ ที่

๕๖