Page 16 - หน้าปกรายงานประจำปี 64

เกณฑมาตรฐานการใหบริการ แนวทางการดำเนินงาน ระดับเกณฑ
ของศาลยุติธรรม มาตรฐาน

2. ดานการอำนวยความสะดวกในการเขาถึงบริการ

2.1 สถานที่บริการเปนจุดที่เอื้อ 2.1.1 มีระบบการขนสงสาธารณะที่เขาถึงสถานที่บริการ
ตอการมาใชบริการ เขาถึงไดงาย เพื่อสะดวกตอการเดินทาง
ปลอดภัยและสะดวก
2.1.2 มีปาย/สัญลักษณบอกทิศทางหรือตำแหนงที่ตั้งที่ชัดเจน

2.1.3 เขาถึงไดสะดวก และมีแสงสวางเพียงพอ ณ บริเวณ
สถานที่ใหบริการ

2.1.4 มีการออกแบบที่คำนึงถึงผูพิการ สตรีมีครรภ และ
ผูสูงอายุ เชน จุดใหบริการอยูชั้น 1 (กรณีไมมีลิฟท) มีทางลาด
สำหรับรถเข็น มีพื้นที่วางใตเคานเตอรใหรถเข็นคนพิการ
สามารถเขาไดโดยไมมีสิ่งกีดขวาง เปนตน

2.2 พื้นที่ใหบริการมีความเหมาะสม
กับลักษณะและปริมาณงานที่ให 2.2.1 มีการออกแบบผังงาน และระบบการใหบริการระหวาง

บริการ จุดใหบริการที่อำนวยความสะดวก ทั้งสำหรับเจาหนาที่และ
ประชาชน เพื่อใหสามารถใหบริการประชาชนไดอยาง
รวดเร็ว โดยคำนึงถึงลักษณะและปริมาณงานที่ใหบริการ

2.2.2 ขนาดและพื้นที่ใชงานสะดวกตอการเอื้อมจับ พื้นที่วาง
ดานขางสำหรับการเคลื่อนไหวรางกายที่สบาย ไมนอยกวา
28-30 นิ้ว) และออกแบบจัดวางเอกสารใหสามารถใหบริการ
ไดอยางรวดเร็ว

2.2.3 ในจุดที่สำคัญหรืออันตรายตองออกแบบหรือจัดให
สามารถมองเห็นไดชัดเจน ทั้งขณะยืนหรือรถลอเลื่อน

2.3 การจัดเตรียมวัสดุ/อุปกรณ 2.3.1 มีการจัดสรรสิ่งอำนวยความสะดวกที่สอดคลองกับผล
สำนักงาน หรืออุปกรณอื่น ๆ เพื่อ สำรวจความตองการของผูรับบริการ และความพรอมของ
สนับสนุนและอำนวยความสะดวก ทรัพยากรที่มี เชน น้ำดื่ม เกาอี้นั่งพักรอ เปนตน
ในการใหบริการ ทั้งกอนเขาสูบริการ
และจุดใหบริการ

2.3.2 การจัดใหมีหองน้ำที่สะอาดและถูกสุขลักษณะ