Page 135 - MODUL PP PENGGAL 2

MODUL PENGAJIAN PERNIAGAAN 946
8.3. Kemahiran Berunding

(a) Menjelaskan prinsip Prinsip berunding.
berunding 1. Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan,
termasuklah: tumpuan  Prinsip perundingan yang baik seharusnya mengambil kira minat pihak yang berunding bagi
kepada minat dan menyelesaikan masalah atau kata sepakat dalam mencapai keputusan rundingan.
bukan kedudukan,  Perundingan sebolehnya mengelak dari menjurus ke arah kedudukan seseorang, kerana akan
asingkan manusia menyebabkan rundingan lebih memihak kepada perunding yang mentingkan kedudukan atau
daripada masalah, matlamat dirinya sendiri.
jana pelbagai pilihan
dan guna kriteria yang 2. Asingkan manusia daripada masalah,
objektif dan boleh  Proses perundingan sebolehnya jangan melibatkan masalah perunding tetapi perlu beri penumpuan
terima. terhadap masalah yang ingin dirundingkan.
 Dalam melaksanakan rundingan seringkali perunding mencampur aduk masalah manusia dalam
perundingan. Antara masalah manusia seperti masalah yang melibatkan persepsi, emosi dan juga
masalah komunikasi.

3. Jana pelbagai pilihan,
 Menjana banyak pilihan perlu untuk menyelesaikan masalah kerana jika terdapat hanya satu pilihan
sahaja, kemungkinan besar ia akan memihak kepada satu pihak sahaja.
 Jika pelbagai pilihan dibuat, ia akan menjurus kearah menyelesaikan masalah berasakan menang-
menang di mana kedua-dua pihak mendapat menafaat apabila sesuatu keputusan dibuat.

4. Guna kriteria yang objektif dan boleh terima,
 Untuk memastikan keputusan rundingan diterima oleh kedua-dua pihak yang berunding, maka
perlu ada satu kriteria yang khusus bagi memastikan kedua-dua pihak berpuas hati.
 Kejayaan perundingan bergantung kepada cara kedua dua pihak mencari penyelesaian yang sesuai
berdasarkan objektif yang dipersetujui bersama.

MUKA SURAT 274