Page 263 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์

233

ี่
ิ
ั
๎
ี่
1.3 Marketing and Sales เป็นกิจกรรมททาเพื่อให๎สนคาและบริการเป็นทรู๎จกของลูกค๎าและ
พยายามโน๎มน๎าวให๎ลูกค๎าซื้อสินค๎า/บริการ
1.4 Service เป็นกิจกรรมที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให๎ลูกค๎าใช๎สินค๎าและบริการอยํางตํอเนื่อง
ซึ่งจะหมายความรวมถึงการติดตั้ง การซํอมบ ารุง บริการอะไหล และการรับประกันตํางๆ
ํ
่
1.5 Support Activities ในขณะที Primary Activities มีการด าเนินไปอยํางตํอเนื่อง
ุ
ํ
๎
ี่
2. กิจกรรมสนับสนุน (support activities) เป็นกิจกรรมทเข๎าไปมีอิทธิพลตอทกขั้นตอนดวยเหต ุ
็
ํ
นี้เราจงเห็นวําแตละ Support Activities เปนกจกรรมตามแนวนอนท่ครอบคลุมทุก Primary Activities
ิ
ี
ึ
๎
ในทุกขณะ ประกอบดวยกิจกรรมยํอยส าคัญ 4 กิจกรรม มีดังนี้
2.1 Procurement หมายถึง กิจกรรมการสรรหาสินทรัพย์ตํางๆ ที่ต๎องใช๎การเลอกแหลงวัตถุดบ
ํ
ิ
ื
การเลือกวิธีการในการสํงมอบสินค๎า/บริการแกํลูกค๎า ฯลฯ
๎
2.2 Technology Development การใชเทคโนโลยีของอุปกรณ์เครื่องมือตํางๆ
2.3 Human Resource Management เป็นทกกิจกรรมทเกี่ยวข๎องกับการบริหารจดการ
ี่
ุ
ั
บุคลากร ไมํวําจะเป็นการสรรหา ฝึกอบรม ประเมินผล รวมทั้งการให๎ผลตอบแทนและรางวัล
ี่
ิ่
๎
2.4 Firm Infrastructure ในทนี้ไมํได หมายถึง อาคารสงกํอสร๎างใด ๆ ตามความหมายโดยตรง
ของค าวํา Infrastructureแตํจะหมายถึง หนํวยงานตํางๆ ที่ผลิตข๎อมูลเพื่อประโยชน์ในการตัดสินใจและ
การด าเนินงานตํางๆ ซึ่งจะรวมถึงฝ่ายบัญชี ฝ่ายการเงิน และฝ่ายกฎหมาย
๎
ู
๎
๎
๎
ิ
จากขอมูลดังกลําวขางต๎น ผวจัยไดประยุกต์ใชแนวทางการท าใหกจกรรมตํางด าเนินไปอยําง
๎
๎
ิ
์
ํ
้
ั
สอดคล๎อง รวมทงการวางกรอบการวิเคราะหหวงโซํคุณคําชุมชน Value Chain ให๎เหมาะสมกับการผลิต
ํ
ิ
ั่
ิ
สนค๎าและบรการของชุมชน เนื่องจากภาคธุรกิจทวไปกับธุรกิจชมชนมีรูปแบบมความแตกตางกนและ
ุ
ั
ี
่
ํ
ุ
ิ
๎
ิ
็
ไมํเหมือนกันกลยุทธ์โซํแหํงคณคาทประสบผลสาเรจในกระบวนการสรางคณคาในงานเพมผลผลตของ
ํ
ี่
ุ

่
๎

ี
ํ
ั

ชุมชน มีสิ่งที่ตองคานึงถึงทเป็นสวนประกอบสาคญของการดาเนินการสร๎างหํวงโซํคุณคําชุมชน ดังภาพที่
11.13

ต้นน้ า (Upstream) กลางน้ า (Midstream) ปลายน้ า (Downstream)

-กระบวนการผลิต -กระบวนการ -การใช๎การตลาด
-การปลูก -การจัดการ -การทํองเที่ยว
-แหลํงผลิตปรับปรุง -การแปรรูป -การประชาสัมพันธ ์
-การสํงเสริมการขาย
-คุณภาพวัตถุดิบ -การบรรจุภัณฑ์
-แหลํงทุน
-มาตรฐาน
-แรงงาน

ภาพที่ 11.13 ขั้นการวิเคราะห์หํวงโซํคุณคาของชมชน (Community value chain)
ํ
ุ

บทที่ 11 แนวคิดการจัดการเรยนรู๎ทางการตลาด
ี

262 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ื
ั