Page 267 - tiwakorn-marketing-black-press3 ลิขสิทธิ์
P. 267
237
์
1. The Vision Barrier (อุปสรรคด๎านวิสัยทัศน์) มีพนักงานที่เข๎าใจถึงแผนกลยุทธ์ขององคกร
ที่ตนเองท างาน
ู๎
ั
2. The People Barrier (อุปสรรคด๎านบุคลากร) พบวํามีพนักงานระดบผจดการเพียง 25%
ั
ที่ให๎ความส าคัญและบริหารงานตามแผนกลยุทธ์
3. The Resource Barrier (อุปสรรคด๎านทรัพยากร) พบวํามีจานวนองคกรถึง 60% ทไมํได ๎
ี่
์
บริหารงบประมาณให๎เป็นไปตามแผนกลยุทธ์ที่ก าหนดไว๎
ุ
๎
ั
ิ
์
๎
ี
ู
4. The Management Barrier (อปสรรคดานการจดการ) มผบรหารองคกรมากถึง 85%
๎
ที่ให๎เวลาในการประชุมสนทนาในเรื่องแผนกลยุทธ์น๎อยกวํา 1 ชั่วโมงตํอเดือน จากอุปสรรคข๎างตน เกิดจาก
ื
็
ั
้
์
ํ
บุคลากรในทุกระดับไมเขาใจ หรอมองเหนภาพของแผนกลยทธขององค์กร ดงนันการท างาน จึงไม ํ
ุ
๎
ี่
สอดคล๎องกับแผน ซึ่งในสํวนนี้เองที่ BSC จะชํวยให๎ผู๎บริหารได๎มองเห็นภาพและเส๎นทางทก าหนดไว๎ในแผน
ี่
ํ
ได๎ชัดเจน บุคลากรทุกคนสามารถรับรู๎ถึงกิจกรรมที่ตนเองจะต๎องท าให๎ได๎ตามเป้าหมายทก าหนด สวนระยะ
ั
ํ
์
การพฒนารูปแบบของ Balanced Scorecard สาหรบแตละองคกร ข้นอยูกบขนาดขององคกรแตโดย
ั
ํ
ึ
ั
ํ
์
๎
ทั่วไปองค์กรนั้นมีการเขียนแผนธุรกิจอยูํเดิมแล๎ว ก็อาจจะใชเวลาประมาณ 2 ถึง 6 เดอน จากแนวคดและ
ื
ิ
ี่
ั
ี้
ั
ี่
ิ
์
ทฤษฎีเกี่ยวกับรูปแบบการจดการทรัพยากรมนุษย์ทมีประสทธิผล เป็นการประยุกตตวชวัดแผนทกลยุทธ์
(Strategy Map) และ BSC มาเป็น Marketing Scorecard รายละเอียดดังภาพที่ 11.15
ภาพที่ 11.15 แผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map) และ BSC
ที่มา : Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (2001)
ี
บทที่ 11 แนวคิดการจัดการเรยนรู๎ทางการตลาด
266 หลักการตลาดเพ่อพฒนาการเรียนรู้และการจัดการเรียนรู้ทางการตลาดของชุมชน | ดร.ทิวากร เหล่าลือชา
ั
ื
